to read complaints and reviews, or file yours.Emaar AVM HD İskender'de Garsonların Davranışları Ve Hizmet Kalitesi Sorunu
6 Mayıs tarihinde saat 19.50'de Emaar AVM HD İskender'de yemek siparişi için masaya oturduk. Altı masanın dolu olduğu, çok kalabalık olmayan bir akşamdı. Ailemle yiyeceğimiz yemek için sipariş vermek istedik, ancak A**** isimli garson ve ismini okuyamadığım, isimliğini yamuk takmış olan kısa boylu garson kız, masadan kalkıp gitmemize sebep oldu. Ailemde kapalı insanlar olduğundan mıdır bilinmez, müşteri seçer gibi bir tavır sergilediler. A**** isimli garson, 10 dakika boyunca önce mutfakla sohbet etti, ardından servis alanında durdu ve birkaç kez çağırmamıza rağmen tepki vermedi. Diğer garson kız ise siparişi alırken elini salladı ve sipariş bittikten sonra "afiyet olsun" derken elinin tersiyle bize salladı. Hizmet sektöründe yıllarını geçirmiş biri olarak sadece analiz ettim. Bu şikayeti yazmayacaktım, ancak masada 'Yılın İşletmesi' ödülünün kağıdını görünce hem AVM'ye, hem buraya, hem de Turizm Bakanlığı'na bu şikayeti yazma gereksinimi duydum. Bu ödülü alan bir firmanın bu şikayeti hak ettiğini düşünüyorum. AVM yönetimine de mail yoluyla bu şikayetimi iletiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri dönüşlerinizin bizim için önemli olduğunu bilmenizi isteriz. Konu hakkında yetkili birimlerimize bilgilendirme sağlanacaktır. Yaşamış olduğunuz problemler ile ilgili olarak gerekli kontroller yapılarak, gerekli çalışmalar yapılacak ve konu takip edilmeye devam edilecektir. İyi günler dileriz.
Müşteri hizmetinin özenli davranışı ve mahcubiyetinden dolayı teşekkür ederim.
