to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 civarında Ankara MetroMall AVM’deki HD İskender Restaurant şubesinde yaşadığımız çok ciddi bir hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Beş kişilik sipariş verdiğimiz yemek sırasında, aynı kişi için gelen ilk tabakta yaklaşık 10 cm uzunluğunda bir kıl çıktı. Bunun üzerine yeni bir tabak istedik, fakat bu defa gelen ikinci tabakta da sinek vardı.
Aynı gün, aynı kişiye üst üste iki kez böyle bir durum yaşanması hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece rahatsız etti. İnsan sağlığı söz konusu olduğu için bir işletmeye güvenerek yemek yemeye gidiyorsunuz, ancak böyle bir tabloyla karşılaşmak bu güveni tamamen sarsıyor. Çalışanlara durumu iletmemize rağmen sadece sözlü olarak özür dilendi, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Hesabı istediğimizde sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandılar ve problemli tabaklar da dahil olmak üzere tüm siparişin ücretini eksiksiz olarak tahsil ettiler.
Biz aslında ücretin peşinde değiliz; asıl derdimiz, böyle bir hijyen sorununu yaşayan tek kişi biz olmayalım ve benzer bir durum başkalarının da başına gelmesin. Beş kişilik bir yemek ücreti ödememize rağmen, özellikle sorunlu tabaklar nedeniyle kalan yemekleri de içimiz rahat etmeden, tedirgin bir şekilde yedik ve bu yaşananların bizi hem rahatsız edici hem de güven kırıcı bir şekilde etkilediğini belirtmek istiyorum.
Bu nedenle Ankara MetroMall AVM HD İskender Restaurant şubesinde yaşadığımız bu hijyen ve müşteri memnuniyeti problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin hijyen koşullarının ciddi şekilde denetlenmesini, çalışanların bu konularda uyarılıp eğitilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Amacım, hem kendi yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınması hem de başka müşterilerin aynı durumla karşılaşmaması için firmanın bu olayı ders niteliğinde ele almasıdır.
27 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 19.30–20.00 civarında Ankara Metromall AVM’deki HD İskender şubesinde yaşadığımız çok ciddi bir hijyen sorununu paylaşmak istiyorum. Beş kişilik sipariş verdiğimiz yemek sırasında, aynı kişi için gelen ilk tabakta yaklaşık 10 cm uzunluğunda bir kıl çıktı. Bunun üzerine yeni bir tabak istedik, fakat bu defa gelen ikinci tabakta da sinek vardı.
Aynı gün, aynı kişiye üst üste iki kez böyle bir durum yaşanması hem hijyen açısından hem de psikolojik olarak bizi son derece rahatsız etti. İnsan sağlığı söz konusu olduğu için bir işletmeye güvenerek yemek yemeye gidiyorsunuz, ancak böyle bir tabloyla karşılaşmak bu güveni tamamen sarsıyor. Çalışanlara durumu iletmemize rağmen sadece sözlü olarak özür dilendi, bunun dışında herhangi bir telafi veya çözüm sunulmadı. Hesabı istediğimizde sanki hiçbir şey olmamış gibi davrandılar ve problemli tabaklar da dahil olmak üzere tüm siparişin ücretini eksiksiz olarak tahsil ettiler.
Biz aslında ücretin peşinde değiliz; asıl derdimiz, böyle bir hijyen sorununu yaşayan tek kişi biz olmayalım ve benzer bir durum başkalarının da başına gelmesin. Beş kişilik bir yemek ücreti ödememize rağmen, özellikle sorunlu tabaklar nedeniyle kalan yemekleri de içimiz rahat etmeden, tedirgin bir şekilde yedik ve bu yaşananların bizi hem mide bulandırıcı hem de güven kırıcı bir şekilde etkilediğini belirtmek istiyorum.
Bu nedenle Ankara Metromall HD İskender şubesinde yaşadığımız bu hijyen ve müşteri memnuniyeti problemine ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını, şubenin hijyen koşullarının ciddi şekilde denetlenmesini, çalışanların bu konularda uyarılıp eğitilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum. Amacım, hem kendi yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınması hem de başka müşterilerin aynı durumla karşılaşmaması için firmanın bu olayı ders niteliğinde ele almasıdır.
Ankara Kentpark AVM içindeki HD İskender şubesinde son zamanlarda birden fazla kez benzer sorunlar yaşıyorum. Ne kadar erken gidip sipariş verirsem vereyim, yemekler her seferinde çok geç geliyor. Özellikle 19.03.2026 tarihinde oruçlu olmama rağmen yemeğimin gelmesi için yaklaşık 40 dakika beklemek ...
8 Ocak 2016 tarihinde saat 19.15 civarında Ankara Kızılay Ziya Gökalp Caddesi üzerindeki HD İskender şubesinde porsiyon iskender sipariş ettim. Yemeğin içinde açıkça görülen bir kıl fark ettim ve durumu çalışanlara ilettim. Yemekte kıl olduğunu söylememe rağmen çalışanlar herhangi bir açıklama yapm...
04.04.2026 tarihinde saat 17:10 civarında Historia AVM’deki HD İskender şubesine yemek yemek için gittim. Önce çorba siparişim geldi, çorbanın tadında ve kıvamında ciddi problem vardı; aşırı sulu ve lezzetsizdi. Ardından ana yemeğim olan İskender’de kıl çıktığını fark ettim. Hem hijyen açısından hem...
16 Kasım 2025 tarihinde saat 17.00 civarında HD İskender Tuzla Marina şubesinde yaşadığım deneyimden son derece memnuniyetsiz kaldım. İki kişi olarak gittiğimiz restoranda, sipariş ettiğim iskender geldiği anda içinden kıl çıktı. Garsonu çağırdım, hiçbir açıklama yapmadan tabağı alıp gitti ve yenisi...
12 Ekim 2025 tarihinde saat 20:00 civarında eşimle birlikte Ankara Kentpark AVM’deki HD İskender şubenize yemek yemek için gittik. Restorana girdiğimizde masaların dağınık ve pis olduğunu gördük, buna rağmen oturduk ve iki kez belirtmemize rağmen ne masamız toplandı ne de siparişimiz alındı. Özellik...
Yorumlar