HBO Max'ten İzinsiz 2.999 TL Çekim İçin İade Ve Soruşturma Talebi

09.01.2025 tarihinde saat 17:35:06’da, HBO Max üzerinde hiçbir üyeliğim olmamasına rağmen Denizbank’a ait ve kendi adıma kayıtlı olan kredi kartımdan 2.999,00 TL tutarında izinsiz bir çekim yapılmıştır. HBO Max’e herhangi bir üyelik başvurum, onayladığım bir işlem ya da paylaşmış olduğum kart bilgilerim bulunmamaktadır.

Bu işlemi fark eder etmez Denizbank ile iletişime geçerek harcamaya itiraz ettim ve güvenlik amacıyla kartımı iptal ettirdim. Ardından durumu HBO Max’e bildirmek için WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak burada ısrarla kredi kartımın tam bilgilerini talep ettiler; bu nedenle güvenlik kaygısıyla kart bilgilerimi paylaşmadım. Daha sonra 0312 900 29 03 numaralı çağrı merkezini aradığımda da aynı şekilde yalnızca kart bilgilerim istenerek işlem yapılmak istendi.

HBO Max’ten, iznim ve bilgim dışında gerçekleştirilen bu 2.999,00 TL’lik çekimin kim tarafından, hangi hesap üzerinden ve nasıl yapıldığının araştırılmasını ve bu haksız tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bundan sonraki süreçte benzer bir güvenlik sorununun yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.