Hb Bilişim Mağduriyetimi Nasıl Giderecek?

Hb bilişim firmasından 05.03 tarihinde iPhone 12 Pro telefon aldım. Ürünü alırken yenilenmiş cihaz olarak aldığımın da farkındaydım.
Ancak ürün ile alakalı ciddi sorunlar yaşıyorum ve ne kadar yaşamaya da devam edeceğim bilmiyorum.

Çevremizde 11-12 kişi bu firmadan telefon aldı ve sorunsuz bir şekilde de kullanıyorlar. Tabi alan herkes yenilenmiş cihaz aldığının farkında olarak kullanıyor ve gayet memnunlar. Benim sorunlarıma gelecek olursak ;
ürün geldiğinde bataryası arızalıydı, cihazı şarja takarken %20 nin altında taktığımız zaman hızla %1 e düşüyordu ve tekrar doluyordu. 5-6 günlük kullanımdan sonra da verilen şarj aletiyle % 5 den fazla şarj etmemeye başladı ve teknik servise gönderdim.
Teknik servisten geldikten sonra yine aynı sorun ile karşılaştım ve kullanmadan tekrar teknik servise gönderdim.
Farklı bir cihaz gönderdiklerini söylediler ve kargoyu aldıktan 2 gün sonra telefonu kullanmaya başladım ve 1.5 saat sonra telefonun ahizesinden ses gelmediğini fark ettim. Bu süreçte telefonla hiç konuşmadım. Kontrol ettim, ben aradığımda ses gelmedi, beni aradıklarında ses gelmedi ama telefonu araca bağladığımda ses geliyordu. Yani kontrol ettiklerini iddia ettikleri süreçte düzgün kontrol edilmemiş ve cihaz bana arızalı bir şekilde gönderilmiş. Kontrol edilirken nasıl kontrol edildiğini de çok merak ediyorum. Böyle basit bir arıza nasıl fark edilmez?

Telefonun siparişini ilk verdiğim zamandan itibaren 2 ay geçmesine rağmen telefonu toplamda 3 hafta kullandım bile diyemem. Böyle sorunlarla karşılaşmayı kimse istemez tabi ama şu an 3. Kez telefonu servise göndereceğim ve nasıl bir çözüm üretileceğini gerçekten merak ediyorum.

Tekrar belirtmekte fayda olduğunu düşünüyorum, telefonları alırken hepimiz yenilenmiş cihaz aldığımızın farkındaydık ama bu kadarı da pes dedirtti artık. Alan tüm arkadaşlarımızın sorunsuz kullandığını varsayarsak benim cihazımın arızalı olması benim şanssızlığım diyebiliriz ama gerçekten mağduriyetimin nasıl giderileceği konusunda merak içindeyim. Firma ile iletişime geçtim, kargo ellerine ulaştıktan sonra nasıl bir çözüm üretileceğini bekleyip göreceğiz. Bu devirde para hiç de kolay kazanılmıyor, bazı koşulları bilerek yenilenmiş cihaz aldığımızı bilerek birşeylerden feragat edip para veriyoruz ve amiyane tabirle paramızla rezil oluyoruz.

Konunun takipçisi olacağım ve mağduriyetimin nasıl giderildiğini veya giderilmediğini de her yerde paylaşacağım.

Merakla beklemekteyim...