Hb Bilişim Yenilenmiş Telefonun Ekran Sorunu ve Haksız Garanti Dışı İddia, Tam İade Talebi

22.10.2025 tarihinde Teknosa internet sitesi üzerinden hb bilişim tarafından gönderilen yenilenmiş Apple iPhone 13 model telefonu 2339693673 sipariş numarasıyla satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ekranın üst kısmında 2 adet pembe leke oluştu. Ardından 16 Nisan’da cihaz kendiliğinden kapandı ve bir daha hiç açılmadı.

Bunun üzerine 17 Nisan’da hb bilişim ile iletişime geçip cihazı kendilerine gönderdim. Servisten tarafıma “cihazda hasar olduğu, yetkisiz müdahale bulunduğu ve bu nedenle garanti kapsamına girmediği, onarım için 24.750 TL ücret ödemem gerektiği” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Cihaza tarafımdan kesinlikle herhangi bir yetkisiz müdahale yapılmadığı halde bu şekilde bir ifade kullanılması hem gerçek dışıdır hem de benim açımdan açıkça bir iftira niteliğindedir.

Satın aldığım yenilenmiş telefonun 12 ay garantili olarak satılmasına rağmen, kusurlu çıkan bu ürün için hem garanti dışı denilmesi hem de yüksek bir onarım ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Cihazın kusurlu ve arızalı çıkmasından, ayrıca gerçeği yansıtmayan “yetkisiz müdahale” iddiasından dolayı hb bilişim ve Teknosa’dan, ürün bedelimin tamamen ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum.