to read complaints and reviews, or file yours.Hazel Tekstil Yanlış Yönlendirme Sonucu İade Sorunu Ve Satıcıdan Geri Dönüş Alamama
Trendyol üzerinden Hazel E-Ticaret Tekstil Sanayi Limited Şirketi’nden “Hazel Kadın Gri Yüksek Bel Keten Palazzo Pantolon” adlı ürünü ve başka firmalardan çeşitli giyim ürünleri satın aldım. Tüm siparişlerimden yalnızca iki ürünü iade etmek için 15 Haziran’da kargo/kurye firmasına teslim ettik. Ancak kargo/kurye, yanlış yönlendirme yaparak pantolonu bluz aldığımız firmaya, bluzu ise pantolonu aldığımız Hazel firmasına göndermiş.
Bluz aldığımız firma, kendilerine ulaşan pantolonu bize geri gönderdi, böylece ürünümüzü geri alabildik. Fakat Hazel firması, kendilerine ulaşan bluzu ne geri gönderdi ne de herhangi bir bilgilendirme yaptı. Ayrıca pantolon için iade talebimi reddetti. Telefonla defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen, en sonunda hiçbir açıklama yapmadan bizi engellediler.
Trendyol’a da durumla ilgili şikayetimi ilettim, ancak “satıcıyla kendiniz iletişime geçin” denilerek sürecin tamamen dışında kaldılar. Sonrasında Hazel Tekstil’in aynı pantolonu Trendyol üzerinden satmaya devam ettiğini gördüm.
Hem Hazel firması hem de Trendyol nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, “Hazel Kadın Gri Yüksek Bel Keten Palazzo Pantolon” ürününü sorunsuz şekilde iade edebilmek ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
