Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33892428
1
Sevgi sonuçtan hiç memnun değil

Değişim Kargo Ücretlerinin Tamamı Müşteriye Yükleniyor, Mağdur Oldum

profile
Sevgi
Hazel Butik
08 Ekim 2025 15:57
1.034

4 Ekim Cumartesi günü Hazel Butik’in Instagram hesabı üzerinden tx6841621030953 numaralı yağmurluk siparişimi verdim ve ürün 7 Ekim Salı günü teslim edildi. Ürün elime zamanında ve sorunsuz ulaştı, ancak bedeni bana uymadığı için farklı bir bedenle değişim yapmak istedim. Ürün etiketi üzerinde ve hiç kullanılmadı.

Değişim talebimi ilettiğimde, hem ürünü geri gönderme hem de yeni ürünün bana gönderilmesi için oluşan kargo ücretlerinin tamamının bana ait olduğu belirtildi. Satın alma esnasında değişim yapılabileceği söylenmişti fakat kargo ücretlerinin tamamının müşteriye ait olacağı konusunda bir bilgilendirme yapılmamıştı.

Bu durumda, en azından kargo ücretlerinden birinin firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Hem geliş hem de dönüş kargo ücretinin müşteriye yüklenmesini doğru bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

Hazel Butik Logo
Hazel Butik
09 Ekim 2025 21:05 (Şikayetten 1 gün sonra)

İyi akşamlar, hiçbir şekilde kargo ücretini bizden kaynaklanan bir sorun olmadığı sürece karşılamak gibi bir zorunluluğumuz yoktur. Kargo ücretleri değişimlerde size aittir.

Sevgi
Sevgi
09 Ekim 2025 21:07

Benden kaynaklı da bir sorun yok ürünün bedeni olmadı. Hem gidiş hem dönüş her iki ücreti de müşterinin karşılamasını kesinlikle doğru bulmuyorum bu iade değil sonuçta.

Hazel Butik Logo
Hazel Butik
09 Ekim 2025 21:31

Sizin doğru bulmuyor oluşunuz bunu karşılamak zorunda olduğumuz anlamına gelmez hanımefendi.

Sevgi
Sevgi
09 Ekim 2025 22:14

Ben de zaten zorundasınız dememişim. Başka sayfalardan da alışveriş yapmışlığım oldu değişimde kargonun birini ben karşıladım biri onlar. Bu sayfa böyle yapıyor sizin de haberiniz olsun demek istedim insanlara ben bilmiyordum çünkü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Sevgi
Sevgi

Bu şikayeti yazan ve sonrasında ki cevaplara karşılık veren kişi kesinlikle ben değilim benden habersiz benim ismim ve numaram üzerinden kim yazıyorsa bunları ilgili yerlere başvuracağım.

Sevgi
Sevgi
Şikayet Sahibi

Ben Sevgi şikayeti yapan da yorumları yazan da benim. Bu yazı nasıl nereden geldi böyle anlamadım neler olduğunu. Aklıma kötü şeyler geliyor nasıl olur böyle bir şey.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hazel Butik’ten İade Ve Fatura Sorunu: Ücret İadesi Yapılmıyor, Fatura Gönderilmiyor

profile
Betül
Hazel Butik
05 Ağustos 2025 20:27
1.657

27.07.2025 tarihinde Hazel Butik’in kendi satış sitesi üzerinden bir bluz ve bir etek sipariş ettim. 1600 TL ürün bedeli ve 89,97 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 1689,97 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.07.2025 tarihinde teslim edildi. Ürünleri aynı gün denediğimde beden uyumsuzluğu olduğunu fark et...

hazel-butikten-iade-ve-fatura-sorunu-ucret-iadesi-yapilmiyor-fatura-gonderilmiyor-3.jpg
hazel-butikten-iade-ve-fatura-sorunu-ucret-iadesi-yapilmiyor-fatura-gonderilmiyor-2.jpg
5
Nurgül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Sorunlu İade Süreci

profile
Nurgül
Hazel Butik
18 Haziran 2025 07:55
1.869
"Firma yetkisi birebir iletişime geçtiği ve sorunu hallettiği için teşekkürler"
Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Sorunlu İade Süreci
Kusurlu Ürün Sonrası İlgisiz Ve Sorunlu İade Süreci
kusurlu-urun-sonrasi-ilgisiz-ve-sorunlu-iade-sureci-2.jpg
1
Büşra sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Ürün Fotoğrafları Ve İade Sorunu

profile
Büşra
Hazel Butik
14 Kasım 2024 11:50
3.482

Hazel Butik'ten 8 parça ürün aldım. Ürün görsellerine ve manken üzerindeki duruşuna güvenerek siparişimi oluşturdum. Ancak gelen ürünlerin fotoğraflarla alakası yoktu. Small beden söylediğim ürünler, sanki large bedendi, o derece büyük oldu. İade etmek istedim fakat talebim kabul edilmedi. Böyle bir...

2 Destek
Benzer Şikayet Yaz