Hazar Petrol Market Bölümünde Ki Çalışandan Şikayetçiyim!

2 Şubat Pazartesi günü saat 17:20–17:25 arasında Manisa Sarıgöl’deki Hazar akaryakıt istasyonunun market bölümünde müşteri olarak bulunduğum sırada, istasyon personelinin son derece saygısız ve laubali tutumuna maruz kaldım.

Sigara satın alma işlemi yaparken, kasada görevli olmayan ve bildiğim kadarıyla pompada çalışan bir personel, hiçbir gerekçe yokken konuşmaya müdahil oldu. Şahsıma yönelik olarak “o hep uzun içer”, “İki tane vereceksin, yeter mi” gibi son derece yakışıksız ve laubali ifadeler kullandı. Ardından kasiyere hitaben “Nerenle dinliyorsun” diyerek hem kasiyere karşı kaba ve aşağılayıcı, hem de ortamı gereksiz şekilde geren bir üslup sergiledi. İçeride başka müşteriler de varken, sanki yakın arkadaşmışız gibi bu şekilde konuşması benim için son derece rahatsız ediciydi.

Ben kendisini tanımadığım, herhangi bir samimiyetim olmadığı ve böyle bir muhabbet talep etmediğim halde bu sınır aşan davranışlarla karşılaştım. Alnımda hafifmeşrep ya da saygısızlığa açık olduğum yazmıyor; yalnızca güler yüzlü olmam bu tarz tavırlara davetiye değildir. Küçük bir yer olması sebebiyle herkesin birbirine istediği gibi davranabildiği bir ortam oluşmuş gibi görünüyor; ancak bu, müşteriye karşı saygısızlığı asla meşru kılmaz. Denetimlerin bu noktada daha sıkı tutulması gerektiğini düşünüyorum.

Şikayetimin amacı kimsenin ekmeğiyle oynamak değildir; ancak bir personelin çalıştığı işletmede müşterilere karşı bu kadar laubali, aşağılayıcı ve profesyonellikten uzak davranması, hem kendi ekmeğini hem de firmanızın itibarını bizzat kendisinin zedelemesi anlamına gelmektedir.

İlgili personele gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, bu tür davranışların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını ve tarafıma yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.