to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Gelen Yeni Roborock S8 Pro Kullanılmış Ve Arızalı İade Talebi
Hepsiburada üzerinden 22.10.2026 tarihinde satın aldığım, 23.10.2026’da teslim edilen Roborock s8 Pro robot süpürgeyi teslim aldıktan sonra kurmaya çalıştığımda cihaz sürekli hata verdi ve çalışmadı. Uygulamada “Dahili hata, robotu sıfırlayın” ve “Robot hatası, sistemi sıfırlayın” şeklinde uyarılar çıktı.
Cihaz çalışmayınca içini açıp kontrol ettiğimde, hazne ve iç kısımlarda başkasının kullanmış olduğunu açıkça gösteren pislikler gördüm. Ben ürünü sıfır diye satın aldım, ancak hem kullanılmış hem de hatalı bir ürünle karşılaştım. Hiç kullanamadığım bir cihazın kusurunun bana yüklenmesini ve bu şekilde “sıfır ürün” diye satılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu hem Hepsiburada’ya hem de satıcı Hazan Dayanıklı Tüketim Malları’na ilettim. Hepsiburada, haklı olduğumu ve gereğinin yapılacağını söyledi. Ancak Hazan Dayanıklı Tüketim Malları, ürünlerinin sıfır olduğunu iddia ederek beni Roborock teknik servise yönlendirdi. Sıfır diye aldığım, elime ulaştığı andan itibaren arızalı ve bariz şekilde kullanılmış olan bir ürün için teknik servise gitmem gerektiğini düşünmüyorum.
Bu nedenle, bu sipariş kapsamında gönderilen kullanılmış ve arızalı Roborock s8 Pro’nun iadesini ve ödediğim ücretin eksiksiz olarak banka hesabıma geri ödenmesini talep ediyorum. Başkasının kullandığı, güven vermeyen bir ürünü değişimle dahi kabul etmiyorum; sadece iade ve ücret iadesi istiyorum.
