to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Robot Süpürge Ve İade Süresi Nedeniyle Hepsiburada’nın Çözüm Sunamaması
04.09.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Roborock s8 Plus robot süpürge satın aldım. Ürün elimize geçtiği ilk günden beri düzgün çalışmadı. Süpürgeyi çalıştırdığımızda 3–5 saniye normal gidiyor, ardından birden hızlanıp duvarlara ve dolap kapaklarına sert şekilde çarpmaya başlıyor, hızını alamayıp tekrar tekrar aynı şiddetle vuruyor. Bu nedenle ürün kendi kendini deforme etti ve neredeyse hiç verimli kullanamadık.
Yaşadığımız bu bariz arızaya rağmen Hepsiburada’ya başvurduğumuzda, 14 günlük iade süresini geçtiğimiz gerekçesiyle yardımcı olmadılar. Ürünü inceleme için kargoyla göndermemizi istediler, ancak kargoyu açmadan işlem yapılmış gibi davranıp ürünü aynen geri gönderdiler. Ürünün kusurlu olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için sipariş numaram 4750058106’dir. Ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Ürünün gerçekten kontrol edilerek incelenmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
Bu süreci 30.09.2026 tan beri yaşıyorum. Umarım bu sefer daha olumlu bir cevap alırım
İlettiğiniz standart yanıt sorunu çözmemiştir, konuya dair somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Benimle dalga mı geçiyorsunuz, şikayeti okuduysanız eğer, bundan bahsediyorum zaten. Arızalı ürünü geri göndermek, sorunu çözmüş olmuyor. Mağduriyetim giderilmedi ki
Sorunu çözmek adına hiçbir şey yapılmadı. Ürünü aynı şekilde geri gönderiler.
Tarafıma iletilen yanıt sorunu çözmemiştir. Arızalı ürün hiçbir işlem yapılmadan tekrar tarafıma kargolanmıştır. Konuyla ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve somut bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Satıcıların ürünü sattıktan sonraki süreçte ürünle ilgili sorun/arıza gibi bir sorun olduğunda, neden bu kadar kolay olayın dışında bırakabiliyorlar kendilerini. Tüketiciler bu kadar yalnız bırakılmamalı. Tüketicinin tek istediği yeni aldığı ve parasını ödediği ürünün düzgün çalışması.
Gördüğüm kadarı ile hep aynı. Sorumluluktan kaçan Hepsiburada. Satıcıların insafına bırakıyorlar, hiç yardımcı olmadılar. Bizler Hepsiburada gibi güvenilir kurumsal şirket diyerek gönül rahatlığıyla alışveriş yaptığımızı sanıyoruz ama bilinmeyen X bir satıcıdan alıyormuşuz, hiçbir sorumluluğu üstlenmeyen Hepsiburada şirketini boykot ediyorum
