to read complaints and reviews, or file yours.Hazal Akbay Beauty Müşteri Saygısızlığı Ve Ücretsiz Tekrar İşlem İsteğine Kırıcı Yanıt
30 Aralık 2025'de İstanbul Bakırköy’de bulunan Hazal Akbay Beauty’de 1200 TL ödeyerek protez tırnak yaptırdım. 7 Ocak’ta tırnağım durduk yere, herhangi bir yere çarpmama rağmen kırıldı. Bunun üzerine 9 Ocak’ta işletmeyle iletişime geçip tekrar salona gittim.
Salona gittiğimde çalışanların ve özellikle işletmecinin üslubu son derece saygısız ve kırıcıydı. “Bizden kaynaklı olamaz, çarpmışsın canım sen” şeklinde konuşarak sorumluluğu direkt üzerimden atmaya çalıştılar. Çarpmadığımı belirtmeme rağmen yeniden işlem yaptırmak istesem de tekrar ücret talep ettiler. Tırnağıma bu kez farklı ve uyumsuz bir renk sürdüler, bu rengi beğenmediğimi ve absürt durduğunu söylediğimde ise “Off canım sen de beğenmiyorsan tamam çıkabilirsin, git başka yerde yaptır” diyerek resmen kovar gibi salonu terk etmemi istediler.
İşletmecinin üslubu mahalle ağzı şeklindeydi, müşteriye karşı son derece kaba ve saygısız bir tavır sergilediler. Ben gayet kibar bir dille derdimi anlatmaya çalışmama rağmen bu tarz bir yaklaşımla karşılaştım. Çalışanlardan sadece Dinara Hanım dışında hiç kimsenin yaklaşımı profesyonel değildi. Hizmet kalitesinden ziyade, konuşma tarzları ve müşteriyle iletişimleri açısından son derece rahatsız edici ve kötü bir işletme olduklarını düşünüyorum.
Önce müşteriye saygılı ve düzgün bir iletişim kurmayı öğrenmeleri, sonra işletmecilik yapmaları gerektiğine inanıyorum.
Öncelikle size görüntü atacağım lütfen bakınız 💕 Merhabalar kendisinin hatasından tek tırnak kırılması mevcut biz kendisini davet ettik ücret talep etmedik ama randevu saat ayarladığımız halde kendi istedi zaman ve saat geldi ve kırılmadan ücret talep edilmedi kullanım hatası olduğu halde ve yardımcı olduk ama aynı jel rengi elimizde kalmadığı için farklı bir alt ton yapalım istedik ve hakaret küfür ile karşılandık konu ne para almak ne de işi yapmamak kendisi bizden tek tırnak kendisi kirmiş oldu halde bütün yapılan işlem ücret istedi ve kendisi sürekli olarak hep aynı uzman gelir ve en az 4 kez gelmiş bir müşteridir markamızı karaladığı için haksiz sebepten avukatımız devreye girecektir size görüntü atıyorum lütfen bakın 💕
Kendisi ücret talep edilmedi ve işlem devam yapan kişi dinara hanımdır ve yazışmada kendisi davet ediyoruz ve para talep etmiyoruz tırnak yapan yaptıran herkes bilir bu görseli görünce kimdedir acaba uslun sıkıntısı her şey çok açık
