Bali Turunda İletişim Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19 Eylül 2025 tarihinde gerçekleşen Bali turumuza ilişkin geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Öncelikle belirtmek isteriz ki, tur süresince tüm katılımcılarımıza 7/24 ulaşılabilir operasyon ekibimiz üzerinden destek sağlanmıştır. Destek hattımız aktif olarak çalışmış olup, iletilen tüm mesajlara mümkün olan en kısa sürede dönüş yapılmıştır. İlgili süreç özelinde yapılan iç kontrol ve operasyon kayıtlarımızda, tarafınıza aynı gün içerisinde geri dönüş yapıldığı ve iletişimin sağlandığı görülmektedir. Bu kapsamda, “ulaşılamama” iddiası sistem kayıtlarımızla örtüşmemektedir. Tur operasyonlarımızda misafir güvenliği, iletişim ve destek süreçleri düzenli olarak kayıt altına alınmakta ve tüm yazışmalar arşivlenmektedir. Bu nedenle değerlendirmelerimiz somut veri ve kayıtlar üzerinden yapılmaktadır. Bununla birlikte, seyahat sürecinde misafir memnuniyetini etkileyebilecek her türlü durum tarafımızca ciddiyetle ele alınmakta olup, geri bildiriminiz kalite geliştirme sürecimiz kapsamında ayrıca incelenecektir. Amacımız her misafirimize kesintisiz iletişim ve sorunsuz bir deneyim sunmak olup, bu doğrultuda operasyonel süreçlerimizi sürekli geliştirmeye devam ediyoruz.