Garanti Servisinde Üç Aylık Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım Haylou X1 Neo beyaz tws Bluetooth 5.3 kulaklığımı, az ses gelmesi sorunu nedeniyle yaklaşık 3 ay önce garanti kapsamında servise gönderdim. Ürün gönderildiğinden beri ne ürün geri geldi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Üç aydır sonuç alamadan bekliyorum ve sürecin bu kadar uzamasından rahatsızım. Bu kadar uzun bir bekleme süresinin ardından arızalı ürünümün onarımı yerine, tarafıma yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Garanti sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.