Garanti Kapsamında Arızalı Kulaklık İçin Yeni Ürün Değişimi Talebi

Trendyol üzerinden Betpa Teknoloji satıcısından 28.06.2025 tarihinde Haylou X1 Plus Bluetooth kulaklık satın aldım, ürün 1 Temmuz’da tarafıma teslim edildi. Kısa süre sonra kulaklık arızalandığı için garanti kapsamında kargo ile Betpa’ya tamir için gönderdim.

Servis dönüşünde bana, kulaklığın tamirinin mümkün olmadığı ve iade raporu düzenlendiği, bu raporla ürünü satın aldığım platformdan iade talebi oluşturmam gerektiği, talep açmam durumunda onaylanacağı yazılı olarak iletildi. Ancak ürünüm garantili olduğu ve tamiri mümkün olmadığı söylendiği için, ben para iadesinden ziyade ürünün yenisi ile birebir değişimini talep ediyorum.

Garanti kapsamında arızalanan ve onarımı mümkün olmayan kulaklığımın, aynı model yeni bir ürün ile değişimini sağlamanızı rica ediyorum.