to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen Ödeme İade Edilmedi
01.06.2026 tarihinde Ankara Başkent Doğalgaz için Hay Hay uygulaması üzerinden doğal gaz işlem ücreti ödemesi yaptım. 2.318,05 TL tutarındaki ilk taksit kendi kredi kartımdan çekilmesine rağmen uygulama “ödeme alınamadı” uyarısı verdi. Bunun üzerine aynı gün, aynı tutar bu kez eşimin kredi kartından ödendi ve bu işlem onaylandı.
Ben de kendi kredi kartımdan çekilen tutarın iadesi için Hay Hay yetkilileriyle defalarca görüştüm. Genelde telefonla, eşim ise ayrıca mail yoluyla iletişime geçti. Uzun süre oyalandıktan sonra, işlemin aynı gününde iadenin yapıldığını gösteren bir dekont gönderdiler. Ancak benim kredi kartıma hiçbir iade yansımadığı için bankamla görüştüm ve bankadan aldığım teyitte, kartıma yönelik herhangi bir iade başvurusu dahi yapılmadığı bilgisi verildi.
Hem ödememin iptal edilmesini hem de 2.318,05 TL’nin çekildiği kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte daha fazla oyalanmak ya da yanlış bilgilendirilmek istemiyorum. Ekte çekilen tutar ve 'sözde' yapılan iadenin dekontu var. ( Referans no vs. Gizlilik için silinmiştir.)
Merhaba Leyla Hanım, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İletiniz, gerekli incelemelerin yapılabilmesi ve tarafınıza destek sağlanabilmesi amacıyla ilgili birimimize yönlendirilmiştir. En kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
