Hayhay Elektronik Bankacılıkta Param Bloke Oldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Hayhay elektronik bankacılık programına üye olup kimlik doğrulama işlemlerimi tamamladıktan sonra banka hesabımdan havale ile 3000 TL yükledim. Ancak bu tutarı ne transfer edebiliyorum ne de çekebiliyorum, her denememde “şüpheli işlem” hatası alıyorum.

Yaşadığım sorun 2 gündür devam ediyor. Müşteri temsilcisini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bir bilgi veriliyor, sadece “en yakın zamanda çözülecek” denilerek oyalandığımı hissediyorum. Benzer sorunu arkadaşlarım da yaşadığı için bu durumun bireysel bir problem değil, sistemsel bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Bu süreçte çocuğuma bez ve mama bile alamadım, maddi olarak çok zor durumdayım ve bu nedenle aile içinde de ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Platforma güvenerek para yüklememe rağmen şu an paramı kullanamıyorum ve gerçekten mağdur durumdayım.

3000 TL tutarındaki bakiyemin hiçbir kesinti olmadan, sistemde kayıtlı kendi banka hesabıma acilen iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.