to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Kayıt Olma Sorunu Ve Yetersiz Destek Deneyimi
Hayhay uygulamasına doğalgaz güvence bedeli almak için yaklaşık bir haftadır her gün 4-5 kez kaydolmayı deniyorum. Kayıt işlemi sırasında sürekli olarak “SMS servisi başarısız oldu” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Farklı cihazlar ve internet bağlantıları kullanarak tekrar tekrar denedim ancak sonuç değişmedi. Telefon numaramın son 4 hanesi 0048’dir.
Sorunun çözümü için hem mail yoluyla hem de çağrı merkezi üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde yalnızca otomatik yanıtlar (“sorunu çözeceğiz”, “talep alındı” gibi) aldım ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Hem bizi bu sorunlu uygulamaya mecbur edip hem de bir destek de bulunulmaması çok kötü.
Kayıt olabilmem için sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Hakan Bey, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz durumun doğrudan Hayhay uygulamasından kaynaklanmadığı, zaman zaman operatör veya kullanılan cihaz kaynaklı SMS iletim hatalarından kaynaklanabildiği tespit edilmiştir. Sürecin hızlı bir şekilde çözümlenebilmesi adına, kullandığınız cihazın marka–model bilgisi, operatörünüz ve iletişim bilgileriniz (telefon numaranız ve e-posta adresiniz) iletmenizi rica ederiz. Bu bilgiler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili operatör firmasıyla doğrudan iletişime geçilerek gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
Sorun çözüldü, teşekkürler
