to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Uygulamasında Hesap Oluşturma Aşamasında Sürekli Sunucu Hatası Alıyorum
Hayhay cüzdan uygulamasında hesap oluşturma işlemini tamamlayamıyorum. Tüm aşamaları sorunsuzca geçmeme rağmen, en son adımda “harici serverden yanıt alınamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sorunu yaklaşık 10 kez denedim ve her seferinde aynı hatayla karşılaşıyorum. Kullandığım cihaz iPhone 15 Pro Max ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Sorun her denememde tekrarlanıyor.
Teknik sorunun giderilmesini ve hesabımı sorunsuz şekilde oluşturabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba Arvin Bey, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve yaşadığınız durumu detaylı şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz hata mesajına ilişkin yaptığımız kontrollerde, 1 Ekim – 2 Ekim tarihleri arasında Nüfus ve Vatandaşlık İşleri (NVI) sistemleri üzerinde ülke genelinde tüm elektronik para ve ödeme kuruluşlarını etkileyen planlı bir bakım çalışması gerçekleştirildiğini tespit ettik. Bu süreçte bazı kullanıcılarımızda, kimlik doğrulama ve hesap oluşturma adımlarında geçici hatalar yaşanmıştır. Bahsi geçen bakım çalışması kısa süre içerisinde tamamlanmış olup, sistemlerimiz şu anda tamamen aktif durumdadır. Bu nedenle, işleminizi yeniden deneyerek kayıt olma adımlarını takip etmeniz halinde sorunsuz şekilde hesabınızı oluşturabileceğinizi belirtmek isteriz. Yaşamış olduğunuz aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunla tekrar karşılaşmanız durumunda bizlere bu e-posta üzerinden ya da Hayhay Destek hattı aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Hayhay olarak her zaman yanınızdayız 💛 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
