Hayhay Cüzdan Kimlik Bilgisi Zorunluluğu Ve Para İadesi Sorunu

Hayhay digital cüzdana kayıt oldum, sonrasında başkasının banka hesabına para gönderiminde kimlik bilgilerini istediğini fark edince kullanmaktan vazgeçtim ancak paramı yatırdığım hesabıma geri almak istediğimde ise işlem limiti yetersiz uyarısı verdi. Mail attım, kimlik bilgilerimi girmemi istediler. Kendi hesabıma para çekerken kimlik bilgilerimi vermek zorunda değilim. Ve uygulamanın hiçbir yerinde kendi banka hesabına para gönderirken kimlik bilgisi zorunludur bilgisi yer almıyor. Ekran görüntülerini koyuyorum. Paramı resmen geri vermiyorlar. Ekran görüntülerinde göreceğiniz gibi, kendi banka hesabıma para gönderirken zorunlu olmayan kimlik bilgilerini zorunluymuş gibi kimlik bilgisi zorluyorlar. Destek mail adresi üzerinden yazışmalarımızı da ekliyorum.

Paramın bir an önce kendime ait (parayı cüzdana EFT yatırdığım hesabım aynı zamanda) banka hesabıma iadesini istiyorum.