to read complaints and reviews, or file yours.Hayhay Cüzdan Güvence İade Bedelimi Alamıyorum
30.11.2025 tarihinde güvence iade bedelimi almak için kendi adıma kayıtlı Hayhay hesabım üzerinden uygulamaya giriş yaptığımda, sistem beni “Kimliğini doğrula” adımına yönlendirdi. Bu adımda kimlik kartımın seri numarasını girdiğim anda ekran anında hata veriyor, n002 hata kodu ile işlem sonlanıyor ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini iki kez aradım. İlk görüşmede, sorunun çözüldüğünde tarafıma SMS gönderileceği söylendi ve akabinde “45277414789 numaralı cüzdanınız pasife alınmıştır. B002” içerikli bir SMS aldım. Ancak uygulamadaki hata devam ettiği için bugün tekrar çağrı merkezini aradım, kimlik doğrulamasını hâlâ yapamadığımı belirttim ve bu kez kimlik kartımın fotoğraflarını e-posta yoluyla göndermem istendi. Talep edildiği şekilde tüm bilgileri iletmeme rağmen yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ güvence iade bedelimi alamıyorum.
Hayhay uygulamasında kimlik doğrulama adımında aldığım n002 hata kodunun giderilmesini, pasife alınan cüzdanımın tekrar aktif hale getirilmesini ve güvence iade sürecimin bir an önce sorunsuz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Kullanıcımız, İletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Yapılan kontrollerde, güvence bedeli iade işleminizin başarılı şekilde tamamlandığı ve ilgili tutarın an itibarıyla Hayhay hesabınızda beklediği görülmüştür. İlgili tutarı, EFT saatleri içerisinde dilediğiniz zaman ücretsiz olarak kendi banka hesabınıza transfer edebilirsiniz. İşleminizle ilgili tarafımızca ayrıca bir aksiyon alınmasına gerek bulunmamaktadır. Güvence bedeli iade işlemlerinizde Hayhay’ı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
