to read complaints and reviews, or file yours. 
30.11.2025 tarihinde güvence iade bedelimi almak için kendi adıma kayıtlı Hayhay hesabım üzerinden uygulamaya giriş yaptığımda, sistem beni “Kimliğini doğrula” adımına yönlendirdi. Bu adımda kimlik kartımın seri numarasını girdiğim anda ekran anında hata veriyor, n002 hata kodu ile işlem sonlanıyor ve kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine çağrı merkezini iki kez aradım. İlk görüşmede, sorunun çözüldüğünde tarafıma SMS gönderileceği söylendi ve akabinde “45277414789 numaralı cüzdanınız pasife alınmıştır. B002” içerikli bir SMS aldım. Ancak uygulamadaki hata devam ettiği için bugün tekrar çağrı merkezini aradım, kimlik doğrulamasını hâlâ yapamadığımı belirttim ve bu kez kimlik kartımın fotoğraflarını e-posta yoluyla göndermem istendi. Talep edildiği şekilde tüm bilgileri iletmeme rağmen yaklaşık iki haftadır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ güvence iade bedelimi alamıyorum.
Hayhay uygulamasında kimlik doğrulama adımında aldığım n002 hata kodunun giderilmesini, pasife alınan cüzdanımın tekrar aktif hale getirilmesini ve güvence iade sürecimin bir an önce sorunsuz ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
28 Ekim’den bu yana Hayhay uygulaması üzerinden doğalgaz güvence bedelimin iadesi için uğraşıyorum ancak işlemimi bir türlü tamamlayamıyorum. Uygulamada kimlik doğrulama adımlarını eksiksiz yapmama rağmen fotoğraf aşamasında sürekli hata veriyor ve işlem ilerlemiyor. Farklı telefonlar kullanarak def...
10.09.2025 tarihinde Hayhay mobil uygulaması üzerinden hesabıma yatırılan 2.615 TL tutarındaki güvence bedelini kendi hesabıma aktarmak istiyorum. Ancak uygulama üzerinden gönderim işlemi yaparken “IBAN ad soyad aynı değildir” hatası alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Kullandığım IBAN ve ad-soyad bil...
Başkent Gaz doğalgaz aboneliğim 25.11.2025 tarihinde sonlandırıldı. Güvence bedeli iadesi için de aynı firmaya ait Hayhay uygulamasına ödeme yapılacağı hem SMS ile hem de e-Devlet üzerinden tarafıma bildirildi. Buna rağmen Hayhay uygulamasını kullanarak işlem yapamıyorum. Hayhay uygulamasına üye ol...
Hayhay hesabıma 2.100 TL para gönderdim. Bu parayı geri çekmek istediğimde sistem benden kimlik doğrulaması istiyor ancak para gönderirken herhangi bir kimlik doğrulaması talep edilmedi. Kimlik doğrulama aşamasında özellikle T. C. Kimlik kartımın fotoğraf kısmında sürekli sorun yaşatıyor ve işlemi t...
Hayhay cüzdanımdaki güvence bedelimi hesabıma aktarmak isterken iki gündür işlem yapamıyorum. 5.777,52 TL tutarındaki bakiyemi banka hesabıma ya da başka bir Hayhay hesap numarasına göndermek istediğimde, mobil uygulama üzerinden sürekli “Üzgünüz, işlem başarısız oldu” hatası alıyorum ve para çekme ...
Yorumlar