to read complaints and reviews, or file yours.Hay Hay Uygulamasında 4.200 TL İade Bedeli Alımında Donma Sorunu
Hay Hay uygulaması üzerinden İzmir Doğalgaz iade bedelimi yaklaşık 3 haftadır alamıyorum. İlk olarak 22 Mart’ta iade talebinde bulunmaya çalıştım. Uygulamada iade bedeli bölümüne girip İzmir Doğalgaz’ı seçiyor, kimlik doğrulama adımına geliyorum; tam bu aşamada uygulama tamamen donuyor ve sonra beni en başa atıyor. Her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.
Uygulamayı telefonumdan silip tekrar yükledim, farklı zamanlarda defalarca denedim ama sorun hiç düzelmedi. Cihazım iPhone 13 ve bu sorun nedeniyle İzmir Doğalgaz’dan alacağım yaklaşık 4.200 TL’lik iade bedelimi hala alamıyorum.
Hay Hay müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendileriyle alakalı olmadığı söylendi ancak problem uygulama üzerinden yaşandığı için mağduriyetimin giderilmesini ve iade bedelimi sorunsuz şekilde alabilmem için gerekli teknik incelemenin yapılarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba Uğur Bey, Talebiniz ilgili birim tarafından sonuçlandırılmış olup, detaylı bilgi e-posta adresinize iletilmiştir. Yeni talep, öneri veya şikayetleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Bizi tercih ettiğiniz ve değerli bildirimleriniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı ve keyifli günler dileriz. 💙 Saygılarımızla, Hayhay Destek Ekibi
