Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34535328
1
Ersan sonuçtan hiç memnun değil

Blokeli Hesabım Nedeniyle Mağduriyetim Giderilmiyor, Destek Yetersiz

profile
Ersan
Hayhay Cüzdan
12 Aralık 2025 18:43
369

Hay Hay uygulamasındaki hesabım, yanlış şifre girdiğim için 15 Ekim’den beri blokeli durumda. O günden bu yana hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, en az 5–6 kez aradım ancak blokeyle ilgili hiçbir çözüm üretilmedi, hesabım hâlâ kapalı görünüyor. Her aradığımda sorun çözülmeden görüşme sonlanıyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabıma giriş yapamadığım için özellikle doğalgaz yardımı işlemlerimi gerçekleştiremiyorum ve bu durum beni ciddi şekilde zora sokuyor. Hesabımın bir an önce açılmasını ve blokemin kaldırılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.

Gelişme
Gelişme

12 Aralık 2025 18:26

Hay Hay uygulamasına kayıtlı, sonu 9482 ile biten hesabıma yaklaşık 2–3 aydır giriş yapamıyorum. Hesabım bloke olduğu için uygulamaya girmeye çalıştığımda “Üzgünüz işlem başarısız oldu, mevcut ags bloke başvurunuz bulunmamaktadır” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Bana hesabıma bir link gönderileceği ve bu şekilde işlemin çözüleceği söylendi ancak ne telefonuma ne de mail adresime herhangi bir link gelmedi, hesabımla ilgili hiçbir gelişme olmadı. Blokenin neden olduğu ve nasıl kaldırılacağı konusunda da net bir bilgi alamadım.

Hay Hay hesabımı aktif olarak doğal gaz faturamı ödemek için kullanıyordum. Hesabımın sebepsiz yere bu kadar uzun süredir kapalı kalması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini rica ediyorum.

Destekleyenler
profile Hakan
profile
1 Destek
Ersan
Ersan
12 Aralık 2025 18:45
blokeli-hesabim-nedeniyle-magduriyetim-giderilmiyor-destek-yetersiz-1.jpg

Hay hay

Hayhay Cüzdan Logo
Hayhay Cüzdan
15 Aralık 2025 09:33 (Şikayetten 2 gün sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hayhay Cüzdan Şifre Sıfırlama Sorunu Nedeniyle Hesabıma Erişemiyorum, Acil Destek Bekliyorum

profile
Demet
Hayhay Cüzdan
12 Eylül 2025 12:36
581

Hayhay uygulamasını Android platformunda kullanıyorum. Şifremi unuttuğum için yaklaşık bir haftadır şifre güncelleme talebinde bulunuyorum, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor. Uygulamada "mevcut ags bloke başvurunuz bulunmaktadır" şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle hesabıma giriş ya...

hayhay-cuzdan-sifre-sifirlama-sorunu-nedeniyle-hesabima-erisemiyorum-acil-destek-bekliyorum-1.jpg
1
Özlem sonuçtan hiç memnun değil

Hesabıma Konulan Bloke Nedeniyle Gelir Kaybı Ve İletişim Sorunu Yaşıyorum

profile
Özlem
Hayhay Cüzdan
27 Kasım 2025 13:30
249

Yaklaşık bir haftadır Hayhay uygulamasında hesabıma konulan bloke nedeniyle sisteme giriş yapamıyorum. Uygulamaya giremediğim için özellikle doğalgazcı ödemesini alamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde defalarca Hayhay müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana dönüş yapılacağı, mail ...

Hayhay Cüzdan 3–4 Gündür Hiçbir Şekilde Paramı Çekemiyorum

profile
Ayşe
Hayhay Cüzdan
09 Aralık 2025 11:58
708

Hayhay uygulamasında bulunan hesabıma 5 Aralık’ta doğalgaz güvence bedeli olarak 1.896 TL 48 kuruş yatırıldı. Bu tutar uygulamada cüzdan bakiyesi olarak görünmesine rağmen 3–4 gündür hiçbir şekilde paramı çekemiyorum. Para çekme işlemi yapmak istediğimde uygulama sürekli “müşteri hizmetlerine ulaşı...

Benzer Şikayet Yaz