to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Geri Ödenmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Haydi Giy’den yaptığım alışverişlerde yaşadığım iade sorununu paylaşmak istiyorum. Ayın 11’inde iki ayrı siparişim için iade kargosu gönderdim ve iadelerim 13’ünde tarafınıza teslim edildi. Buna rağmen ne bir SMS bilgilendirmesi aldım ne de ücret iadem yapıldı.
Şu ana kadar iki kez yazılı olarak size ulaştım, her seferinde sadece “kısa sürede” denilerek oyalandım. Yüzlerce kez sizden alışveriş yapmışımdır ve bugüne kadar hiç böyle bir durumla karşılaşmadım. Ürünler teslim edildikten sonra iade süreci en fazla 2 gün sürerken, bu kez günlerdir bekliyorum. İade olarak 2 bej, 1 siyah pantolon gönderdim ve bunlar hg6112592 ve hg04022638486 numaralı iki ayrı siparişe ait.
Lütfen iademi artık gerçekleştirin. Daha iade edeceğim başka ürünler de var ve onlar için de aynı şekilde 10 gün beklemek zorunda kalmak istemiyorum. Ürün bedellerimin kredi kartıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe D., İletmiş olduğunuz bildirim Firmamız tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ki kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. • Çağrı Merkezi: • Sosyal Medya’da hizmet veren İnstagram ve Facebook sayfamızda yer alan mesaj bölümü • Whatsapp'ta hizmet veren Haydigiy WhatsApp iletişim hattı Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Haydigiy.com
Zaten yazıyorum WhatsApp'tan cevap "en kısa sürede" deniliyor. 13ünden beri neyi bekliyorsunuz. Ne arayan var ne yazan. Daha iade edeceğim ürünlerde var bu ne böyle? Kargo kayıp herhalde. Yarına kadar iadem yapılmazsa şikayet etmek durumunda kalacağım ve bir daha alışveriş yapmayacağım yapmak isteyene de bu durumu anlatacağım. Derhal geri dönüş yapılsın
İade sistemleri değişmiş SMS olarak bilgilendirme yapılmalı. İnsanlar nereden bilsinler. WP'tan kiminle konuştum bilmiyorum ama üslubunu yumuşatmalı "siz hatalı iade yapmışsınız hanımefendi" yerine iade sistemimiz değişti denmeli alıcı nereden bilsin değiştiğini. Beni arayan kişi çözüm odaklıydı lakin bu markadan bir daha alışveriş yapmayacağım.
