Haydigiy Firmasından Kusurlu Ürünler Ve İade Sorunu

Haydigiy firmasından bugün toplam 3.730 TL tutarında çok sayıda ürün siparişi verdim. Gelen kargoda kot pantolon, bluz, takım, eşofman ve ceketler vardı; ancak ürünlerin bir kısmı hem kusurlu hem de görsellerle hiç uyuşmuyor. Kot pantolonun cebi yırtık, resmen ikinci el ürün gibi duruyor. Sipariş ettiğim bluz da sitedeki görselle aynı değil.

Daha önce bu firmadan aldığım bir gözlüğü de hiç kullanmadan, poşetinden bile çıkarmadan özenle kendi ellerimle paketleyip iade olarak göndermiştim. Buna rağmen gözlüğün ücret iadesi yapılmadı ve sanki ürün kullanılmamış değilmiş gibi davranılıyor. Benim beyanım adeta yok sayılıyor, bu durum hem güvenimi hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme neden oluyor.

WhatsApp üzerinden defalarca mesaj atarak durumu anlatmama rağmen herhangi bir yanıt alamadım. Normalde müşterilere bu kanaldan cevap veriyorlar ama yaşadığım sorun için dönüş yapmıyorlar. Ne kusurlu ve ayıplı gelen ürünler için ne de iadesi yapılmayan gözlük için çözüm üretilmedi.

Haydigiy firmasının, kusurlu ve görselle uyuşmayan ürünlerimin iadesini alarak ücretini eksiksiz şekilde geri ödemesini, ayrıca daha önce iade ettiğim gözlüğün de bedelini tarafıma derhal yatırmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.