Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi İşitme Cihazı Rapor Sorunu

Annemin kulaklarında uğuldama ve işitme kaybı şikayeti bulunduğundan çeşitli hastanelerde defalarca muayene edildi. Son olarak Haydarpaşa Numune Eğitim ve Araştırma Hastanesi hekimlerinden asistan doktor uğultu ve işitme kaybının tedavisi için her iki kulağa da cihaz önerdi. Bu öneri neticesinde aynı hastanede işitme testi yapıldı.
Bu testin sonucunda sağ kulakta yüksek solda ise sağa göre düşük olmakla birlikte bir işitme kaybının mevcut olduğu tarafımıza bildirildi. Her iki kulak için bir cihaz seçimi yapılarak tekrar hastaneye başvurmamız istendi. Söylenenleri yaptıktan sonra bugün tekrar aynı doktora başvurduk. Bu defa işitme kaybı raporunu inceleyen asistan hekim, aslında devletin 25 üstü işitme kaybına cihaz desteği verdiğini; fakat buradaki uzman doktorların annemin raporuna sadece sağ kulak için cihaz desteği vereceğini söyleyerek, istersek başka bir hastaneye gitmemizi, orada her iki kulağa da rapor alabileceğimizi bildirdiler.
Evde 6 aydır beynine pıhtı açmış, konuşurken sesi çıkmayan babamı evde yalnız bırakarak defalarca doktora ve teste gittiğimizi, annemin sadece işitme değil aynı zamanda uğultu problemi olduğunu ve bir önceki doktorun işitme kayıplarının yanı sıra özellikle uğultu sebebiyle her iki kulağa da cihaz alınmasını önerdiğini söyleyince asistan hekim yardımcı olmak amacıyla uzman hekime telefon etti. O sırada biz odadan çıkarıldığımız için konuşmayı duymadım. Tekrar bizi çağırdıklarında uzman hekimin sadece sağ için rapor vereceğini söyleyerek yine başka hastaneye başvurabileceğimizi söyledi.

Yukarıdaki metnin daha ayrıntılı bir şeklini CİMER üzerinden şikayet oluşturarak Sağlık Bakanlığına ilettim. Cevap ismi geçen hastanenin başhekimliğinden geldi: "Sayın başvuru sahibi CİMER’ e yapmış olduğunuz şikayet başvurunuz hakkında gereken değerlendirmeler yapılmıştır. Kurul ve cihaz raporları, Bakanlığımızın prosedürlerine göre düzenlenmekte olup, hekim karar ile sonuçlandırılmaktadır. SGK Rapor düzenleme tebliğinde gerekli bilgilendirmeler mevcuttur. Kurumumuz ve hekimlerimiz hastanın salahını ön planda tutmakta ve buna göre gerekli işlemler yapılmaktadır. Başvurunuz ilgili yetkililerle paylaşılmıştır. Bilgilerinize sunulur."
Burada CİMER'in ve sağlık bakanlığının işlevini anlayabilmiş değilim. Kimi kime şikayet ediyoruz, cevabı aynı kurum verecekse şikayetin anlamı nedir?