Kurye Hizmetinde İletişim Ve Teslimat Sorunu

Merhaba. Kahramanmaraş Onikişubat H***** bey mahallesinde ikamet ediyorum. Yıllardır Danone Hayat İçecek alıyorum. Her zaman 3 damacana istiyorum. Suyu getiren kurye 2-3 ay önce değişti. Çalıştığım için evde olmuyorum ödemeyi IBAN'la ya da damacanalarla beraber nakit olarak kapıya bırakıyorum. Hayat suda apartman şifrem her zaman kayıtlıydı ve bu şekilde suyu getirip bırakıyorlardı yıllardır. Kurye arkadaş değişlikten sonra bana telefonla ulaşıp araba kapısını açmamı talep etmeye başladı ancak görevli bulunmuyor. Apartmanda ve kapıyı açacak kimsenin bulunmadığını her seferinde dile getiriyorum. Telefonla dış kapısı ile apartman kapısı aradı mesafe en fazla 30/40 metre. Bugün telefonla su siparişi verdiğim hanım arkadaşa bu durumu ilettim sorun olmadığını suyu göndereceğimi söyledi. Daha sonra bir numara beni aradı ve yine araba kapısını açmamı istedi. Açamayacağımı belirttim kapattım. Suyum geldiğimde gelmemişti ve aradım, kurye arkadaş lüks sitelerde bile kapıyı açıyorlar sizde açan yok ben suyu taşıyamam siparişiniz iptal bundan sonrada su getirmeyeceğim dedi. Suyu kime satacağına kuryeniz mi karar veriyor? Ayrıca bu nasıl bir üslup ve yaklaşımdır? Zaten kuryenin tek görevi suyu sipariş veren yere ulaştırmak değil mi? Ben başka firmadan suyumu alır suyumu temin ederim ancak bu şekilde bir tavır ve üslup firmaya ve markaya uyuyor mu sizinde bunu değerlendirmemiz gerekiyor diye düşünüyorum.