Hayat Kurye Gecikmeli Teslimat Ve Saygısız Tavır Nedeniyle Özür Ve Uyarı Talebi

Yemeksepeti üzerinden Hayat firmasından 23 Ocak’ta damacana su siparişi verdim. Siparişim yaklaşık bir buçuk hafta gecikmeli geldi. Gelen kurye beyefendiye neden bu kadar geç geldiğini sorduğumda, “Bir daha buradan sipariş verme, bir de Yemeksepeti’nden sipariş vermişsin, pardon da sana mı soracağım nereden sipariş vereceğimi, istemiyorsan iptal edelim” şeklinde son derece saygısız ve kaba bir karşılık verdi.

Aynı kuryeyle 31 Ocak’ta tekrar sipariş verdiğimde ise bu kez de sistemde zile basıldığı ve kapıyı açmadığımın bildirildiğini gördüm. Ancak ne zile basıldı ne de telefonla arandım, bilerek böyle bir şey yapıldığını düşünüyorum. Sorun yaşadığım Hayat firmasının şubesi Keçiören/Ankara, Kavacık Subayevleri Mah. Köknar Sk. No:49 c adresinde bulunuyor ve her iki siparişte de aynı kurye ile bu sorunları yaşadım.

Hem geç teslimat hem de iki siparişte de yaşadığım bu saygısız ve kasıtlı olduğunu düşündüğüm davranışlar nedeniyle Hayat firmasından ve ilgili kuryeden özür bekliyorum. Müşteriden memnun değilse görev akdinin sonlandırılması, en azından bu kişinin ciddi şekilde uyarılması ve bir daha hiçbir müşteriye benzer bir tavır ve mağduriyet yaşatılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.