to read complaints and reviews, or file yours. 
Hayatpay mobil uygulamasında yer alan “%10 Nakit Para + Hayatpara İade Kampanyası” kapsamında, kampanya koşullarında açıkça yazan “Standart hesaplarda yükleme sınırı 2.750 TL, %10 nakit iade miktarı 300 TL ile sınırlıdır” şartlarına uyarak alışverişlerimi yaptım. Daha önce de bu kampanyadan faydalanmış biri olarak, benzer kampanyalar diğer uygulamalarda olmasına rağmen özellikle Hayatpay’i tercih ettim. Nisan ayındaki harcamalarımı yapmadan önce de kampanyayı uygulama üzerinden kontrol ettim ve kampanyanın hâlâ geçerli olduğunu gördüm; bu doğrultuda alışverişlerimi gerçekleştirdim.
Daha sonra kampanyanın uygulamadan kaldırıldığını ve Nisan ayına ait kazanılmış haklarımın, yani kampanya gereği almam gereken iadenin hesabıma yatırılmadığını fark ettim. Uygulama içinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bunun üzerine Hayat Finans’ı aradım; yaptığım harcamalar kontrol edildi ve “evet, kampanya mevcutken harcama yapmışsınız” bilgisini aldım. Ancak kampanya detaylarını görme yetkilerinin kısıtlı olduğunu söyleyip, Hayatpay’i telefonla aramam gerektiğini ilettiler.
Hayatpay’i telefonla aradığımda ise tekrar talep oluşturuldu ve sonrasında tarafıma e‑posta yoluyla, “Yasal düzenlemeler gereği, Hayat Pay Standart Hesap ve Gold Hesap müşterilerimizin aylık cüzdan limiti 2.750 TL'dir. Aylık cüzdan limiti dolduğunda kampanya koşullarını karşılayan harcamanız için ‘%10 Nakit Para + Hayatpara İade Kampanyası’ dahilindeki kazancınız hesaba aktarılamamaktadır. Premium hesaba geçip limitinizi yükselterek tüm kampanya faydalarından limitlere takılmadan yararlanabilirsiniz.” şeklinde bir cevap verildi ve bu e‑postaya yanıt vermem engellendi.
Oysa kampanya koşullarında standart hesaplarda yükleme sınırının 2.750 TL, maksimum nakit iade tutarının da 300 TL olduğu açıkça yazıyordu ve ben de harcamalarımı buna göre yaptım. Dolayısıyla bana gönderilen cevap, yaşadığım sorunu açıklamamakta ve kampanya koşullarıyla çelişmektedir. Nisan ayındaki kampanya döneminde yaptığım harcamalarım için, aylık kazanım üst sınırı olan 300 TL’lik iademin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Hayatpay ve Hayat Finans ile yaptığım görüşmeler için 26492321, 26679591, 26763517 ve 26815708 numaralı kayıtlar açılmıştır; Hayatpay hesap numaram ise 102338985’tir. Kazanılmış haklarımın iadesini, konunun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve kampanya koşullarıyla çelişmeyecek, mantıklı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini bekliyorum. “Standart hesaplarda yükleme sınırı 2.750 TL, %10 nakit iade miktarı 300 TL ile sınırlıdır.” şartına uygun harcama yapmış olmama rağmen neden bu kazanımımın ödenmediğinin net şekilde açıklanmasını ve 300 TL’lik iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Telefon numarama kayıtlı hayatpay hesabımda aylık yükleme limitim uygulama içinde 2.750 TL olarak görünüyor. Bu ay kullanılan limit tutarı 1.000 TL görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür her yükleme denememde “yükleme limiti yetersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde bakiye yükleyemiyorum. Bu soru...
Hayatpay uygulaması üzerinden, cüzdandaki bakiyemi kullanarak 15 Nisan tarihinde eczanede 1.401 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya kapsamında bu harcamadan %10 nakit iade ve %10 hayatpara kazanımı olması gerekirken, üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma hiçbir şekilde yansımadı. Kampanya gör...
Hayatpay uygulamasında Mart ayı içinde geçerli olan kampanyadan yararlandım. Kampanya kapsamında “1000 TL yükle 2000 Hayatpara kazan”, “1000 TL yükle 1000 Hayatpara kazan” ve “500 TL yükle 500 Hayatpara kazan” seçenekleri bulunuyordu. 1000 TL yükleme yaparak doğum günü kampanyasından 2000 Hayatpara ...
Dün Hayat Pay üzerinden 300 TL yükleme yaptım ve bu tutarı Hepsiburada’da harcadım. Kampanya kapsamında 200 TL Nakit iade ve ayrıca yaptığım alışverişlerden yüzde 10 geri iade olacağı söylenmişti. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne 200 TL Nakit iade hesabıma yansıdı ne de yüzde 10 geri ödeme ...
Hayatpay üzerinden mart ayı boyunca yaptığım restoran harcamalarında yüzde 10 Cashback ve fatura ödemelerinde 50 TL iade kampanyasından yararlanmak istedim; ancak bu kampanya iadelerim hesabıma yatmadı. Mart ayındaki tüm restoran harcamalarıma karşılık yaklaşık 200 TL, fatura ödemelerime karşılık is...
Yorumlar