to read complaints and reviews, or file yours.Standart Hesapta Kampanya Koşullarına Uygun Harcama Yapmama Rağmen 300 TL Nakit İade Alınamadı
Hayatpay mobil uygulamasında yer alan “%10 Nakit Para + Hayatpara İade Kampanyası” kapsamında, kampanya koşullarında açıkça yazan “Standart hesaplarda yükleme sınırı 2.750 TL, %10 nakit iade miktarı 300 TL ile sınırlıdır” şartlarına uyarak alışverişlerimi yaptım. Daha önce de bu kampanyadan faydalanmış biri olarak, benzer kampanyalar diğer uygulamalarda olmasına rağmen özellikle Hayatpay’i tercih ettim. Nisan ayındaki harcamalarımı yapmadan önce de kampanyayı uygulama üzerinden kontrol ettim ve kampanyanın hâlâ geçerli olduğunu gördüm; bu doğrultuda alışverişlerimi gerçekleştirdim.
Daha sonra kampanyanın uygulamadan kaldırıldığını ve Nisan ayına ait kazanılmış haklarımın, yani kampanya gereği almam gereken iadenin hesabıma yatırılmadığını fark ettim. Uygulama içinden defalarca kez yazmama rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Bunun üzerine Hayat Finans’ı aradım; yaptığım harcamalar kontrol edildi ve “evet, kampanya mevcutken harcama yapmışsınız” bilgisini aldım. Ancak kampanya detaylarını görme yetkilerinin kısıtlı olduğunu söyleyip, Hayatpay’i telefonla aramam gerektiğini ilettiler.
Hayatpay’i telefonla aradığımda ise tekrar talep oluşturuldu ve sonrasında tarafıma e‑posta yoluyla, “Yasal düzenlemeler gereği, Hayat Pay Standart Hesap ve Gold Hesap müşterilerimizin aylık cüzdan limiti 2.750 TL'dir. Aylık cüzdan limiti dolduğunda kampanya koşullarını karşılayan harcamanız için ‘%10 Nakit Para + Hayatpara İade Kampanyası’ dahilindeki kazancınız hesaba aktarılamamaktadır. Premium hesaba geçip limitinizi yükselterek tüm kampanya faydalarından limitlere takılmadan yararlanabilirsiniz.” şeklinde bir cevap verildi ve bu e‑postaya yanıt vermem engellendi.
Oysa kampanya koşullarında standart hesaplarda yükleme sınırının 2.750 TL, maksimum nakit iade tutarının da 300 TL olduğu açıkça yazıyordu ve ben de harcamalarımı buna göre yaptım. Dolayısıyla bana gönderilen cevap, yaşadığım sorunu açıklamamakta ve kampanya koşullarıyla çelişmektedir. Nisan ayındaki kampanya döneminde yaptığım harcamalarım için, aylık kazanım üst sınırı olan 300 TL’lik iademin tarafıma yatırılmasını talep ediyorum.
Bu süreçte Hayatpay ve Hayat Finans ile yaptığım görüşmeler için 26492321, 26679591, 26763517 ve 26815708 numaralı kayıtlar açılmıştır; Hayatpay hesap numaram ise 102338985’tir. Kazanılmış haklarımın iadesini, konunun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve kampanya koşullarıyla çelişmeyecek, mantıklı ve yazılı bir açıklamanın tarafıma iletilmesini bekliyorum. “Standart hesaplarda yükleme sınırı 2.750 TL, %10 nakit iade miktarı 300 TL ile sınırlıdır.” şartına uygun harcama yapmış olmama rağmen neden bu kazanımımın ödenmediğinin net şekilde açıklanmasını ve 300 TL’lik iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını istiyorum.
Merhaba, Talebinizle ilgili incelememizi tamamladık ve 08/05/2026 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden sizinle detayları paylaştık. Size en iyi şekilde destek olabilmek için her zaman buradayız. Saygılarımızla, Hayat Pay
Çözüme ulaşmış olarak görmüyorum çünkü yapılan açıklamaları da mantıklı bulmuyorum. Hayatpayin yan çizmek için türlü bahanelerle sürekli yeniledikleri kuralları onları başarıya götürmeyecektir. Bir kampanyayı ya yaparsın, ya da yapmazsın. Premium üyelik avı olarak değerlendiriyorum kampanyanızı, bilginize...
Hayatpay'i aradığımda bir açıklama aldım ancak bu açıklama anlaşılır ve mantıklı değildi. Kampanya koşullarına uygun harcama yaptığım halde 300 TL'lik iadem yatırılmadı. Hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunum hâlâ çözülmedi.
