Hayat Pay Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve Puanlarım Kayboldu

Hayat Pay dijital cüzdan hesabımı uzun süredir kullanamıyorum. 2024 yılı içinde bir anda hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım kapatıldı ve o tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum. Şifremi sıfırlamak istediğimde de “Şu an işlemini gerçekleştiremiyoruz, lütfen destek merkezi ile iletişime geç” şeklinde uyarı alıyorum.

Hesabım kapatıldığında içeride biriken hayat para puanlarım vardı ve bu puanlara da erişemiyorum. Yaklaşık 2 yıldır kayıt açmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, neden hesabımın kapatıldığı ve puanlarıma ne olduğu konusunda hiçbir bilgilendirme almadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Hesabımın yeniden açılmasını, birikmiş hayat para puanlarımın eksiksiz şekilde telafi edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.