Kırık Ve Kurulu Olmayan Babalar Günü Hediyesi, Eksik Paketleme Ve Yetersiz Destek

Instagram üzerinden Hayalim Hediye sayfasından, WhatsApp yoluyla Babalar Günü hediyesi olarak aşk değirmeni satın aldım. Ürünün kurulu şekilde ve hediye olarak özenle paketlenmiş geleceğini düşünürken, tamamen “kendin kur” şeklinde, küçük bir kutu parçasının içine bantlanmış halde elime ulaştı. Parçaları birleştirirken ellerim acıdı ve ciddi şekilde zorlandım, bu süreç benim için bir hediyeden çok eziyete dönüştü.

Sipariş öncesinde “Gönderim paketleme nasıl olacak, kırılmaz değil mi? ” diye özellikle sorduğumda “Karton paket ile paketlenecek, inşallah sorun olmayacaktır.” şeklinde cevap verildi. Buna rağmen ürün bazı yerleri kırık şekilde geldi, ayrıca özellikle rica ettiğim halde hediye notu da paketin içinden çıkmadı. Kurulu ve köpük, pıt pıt ile güzelce sarılı bir şekilde gönderilmesini beklerken, özensiz ve yetersiz bir paketleme ile karşılaştım.

Satıcıya durumu yazdığımda sadece kurulum videosu gönderildi. Zaten yapılmamış bir şeyi benim yapmam bekleniyorsa ve bu kadar özensiz paketleniyorsa, bu hizmete “hediye” demek mümkün değil. İnsanlar parayı da zamanını da kolay kazanmıyor; bu yaşadığım durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ciddi şekilde mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ödediğim ücretin iadesini ya da ürünün kırık olmayan ve kurulu şekilde, düzgün ve özenli paketlenmiş bir biçimde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.