Anı Kürem Ürün Gecikmeli Geldiği Gibi, Vaat Edilen Hediye Buket De Tarafıma Gönderilmedi

19 Aralık’ta Instagram üzerinden “hediyekurem” adlı sayfadan yılbaşı için fotoğraf anı küresi sipariş ettim. Ürün ancak 7 Ocak’ta, yani yaklaşık 20 gün sonra elime ulaştı. Reklamlarında, siparişle birlikte hediye olarak ışıklı buket göndereceklerini özellikle belirtmelerine rağmen bu hediye buket bana gönderilmedi.

Ödediğim toplam tutar 2.449 TL’dir. Ürün gecikmeli geldiği gibi, vaat edilen hediye buket de tarafıma gönderilmedi. Instagram DM üzerinden kendilerine ulaştığımda ürünün ellerinde kalmadığını ve Çin’den gönderdiklerini söylediler, ancak hediye buketle ilgili net bir çözüm sunmadılar. Yaklaşık iki haftadır mesajlarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, ayrıca yazdığım yorumlar da siliniyor.

Reklamlarda belirtilen ışıklı buketin en kısa sürede adresime gönderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.