Hayal Su Arıtma | İzmir Saygısız Ve Tehditkar Satış Teklifiyle Yaşanan Mağduriyet

İzmir’de Hayal Su Arıtma firmasından 2023–2024 döneminde bir su arıtma cihazı aldık. 30 Ocak 2025 tarihinde firmadan arandık ve ücretsiz su analizi yapılacağı söylendi, biz de buna güvenerek kabul ettik. Eve gelen personel, anneme mevcut filtreyi 6 ayda bir değiştirmenin zor olacağını, yeni bir arıtma takmak istediklerini söylemiş. Annem de fiyatın pahalı olduğunu, emekli maaşıyla bunu ödeyemeyeceğimizi belirterek önce eşine danışmak istediğini ifade etmiş.

Şahıs bu konuşma esnasında eviniz kira mı, evde kim var gibi rahatsız edici sorular yöneltmiş ve bu arada mevcut takılı olan filtreyi söküp götürmüş. Annem 75 yaşında, analiz yapılacak sandığı için ne olduğunu tam anlayamamış. Daha sonra yeni cihazı getirip kuracakken ben eve geldim ve zaten bir cihazımız olduğunu, ikincisine ihtiyaç duymadığımızı söyledim. Bunun üzerine personel bir anda sesini yükselterek “İstemiyorsanız istemiyorum deyin, ben arabaya kadar indim, almazsanız almayın ” şeklinde bağırmaya başladı.

Biz de açıkça istemediğimizi, mevcut cihazımızın tekrar takılmasını talep ettiğimizde bu kez “Takamam, 500 TL verin, servis çağırın, başka arıtmacı çağırın, yetkili kişide benim, kime şikayet ediyorsan et, firma sahibi de benim” gibi ifadelerle oldukça saygısız ve tehditkar bir üslup kullandı. Hem yaşlı annemin bu şekilde yanıltmaya çalışılması hem de eve gelen kişinin öfke kontrolünün olmaması bizi ciddi anlamda tedirgin etti. Bu firmanın çalışanlarına artık güvenmiyorum, tekrar eve gelip anneme ya da bana zarar verebileceklerinden endişe duyuyorum.

Yaşadığımız bu saygısızlık, baskı ve mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle eve gönderilen personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak güvenlik ve iletişim konusunda adım atılmasını ve benzer durumların başkalarının da başına gelmemesi için firmanın acilen önlem almasını talep ediyorum.