to read complaints and reviews, or file yours.Shopier'de Sipariş İptal Seçeneği Olmadığı İçin Geri Ödeme Talebi
Shopier üzerinden Hayal Kılıf isimli satıcıdan 5498***67 numaralı siparişi dün verdim, bugün ise bu siparişi iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim. Sipariş ekranında sadece “Sipariş alındı” durumu görünüyor, ancak iptal ya da vazgeçme seçeneği yer almıyor.
Siparişi aynı gün içinde, ürün kargoya verilmeden iptal etmek istememe rağmen hem Shopier uygulaması/sitesi üzerinden bu işlemi yapamadım hem de şu ana kadar Shopier ya da satıcıdan herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüketici olarak yasal cayma hakkımdan faydalanmak istiyorum.
1299 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin iptal edilerek 1299 TL’nin kredi kartıma en kısa sürede iade edilmesini, ayrıca bu tür durumlarda kullanıcıların siparişlerini kolayca iptal edebileceği bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Ömer Bey, Shopier üzerinden verdiğiniz 5498***67 numaralı siparişinizin iptal edilmesinde yaşadığınız sorun için öncelikle özür dileriz. Fakat siparişi vereli henüz 24 saat olmamış Sipariş ekranında yalnızca “Sipariş alındı” durumunun görünmesi ve iptal seçeneğinin bulunmaması, sizin için sıkıntı yaratmış; bu durumu anlıyor ve üzülerek karşılıyoruz. Bizlere bu durumu hiçbir kanal üzerinden belirtmeden direkt olarak buraya yazmanız bizleri şaşırttı İsteğinizi hemen değerlendirerek, siparişinizi sistemimizden iptal ettik ve 1299 TL tutarındaki ödemenizin kredi kartınıza en kısa sürede iade edilmesini sağladık. İade işlemi, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 3‑5 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır. Bu tür durumlarda kullanıcılarımızın siparişlerini kolayca iptal edebilmeleri için gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı ve sistemimizi geliştireceğimizi bilmenizi isteriz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, başka bir konuda yardımcı olmamızı isterseniz bize her zaman Şikayetvar üzerinden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Hemen hallettiler çok ilgiliydiler teşekkür ederim
