Rötar Durumunda Yanıltıcı Bilgi Ve Cevapsız Çağrı Merkezi Nedeniyle 600 TL Ödeme

31.12.2025 tarihinde saat 11.00 seferi için Havasak’tan bilet aldım. Uçuşumun rötar yapma ihtimaline karşı, öncesinde Havasak görevlilerine biletimi rötar durumunda değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve bana “Evet, rötar olursa değişiklik yapabilirsiniz” denildi.

Rötar mesajı gelir gelmez Havasak çağrı merkezini defalarca aradım, yaklaşık 15 kez aramama rağmen hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi. Sabiha Gökçen Havalimanı’na indiğimde ise Havasak personeli bu kez bana, “Bunu size kim dediyse yanlış söylemiş, böyle bir şey yapamayız, gidin CİMER’e şikayet edin” şeklinde kaba ve umursamaz bir tutumla yaklaştı. Sonuç olarak hiç binmediğim bir sefere 600 TL ödemek zorunda kaldım.

Hem çağrı merkezine ulaşamamam, hem de havalimanındaki personelin kaba üslubu ve çelişkili bilgileri nedeniyle mağdur oldum. Ödemiş olduğum 600 TL’nin iadesini ve ilgili personel hakkında tutum ve davranışları nedeniyle gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.