Yanlış Yönlendirilen Transfer Nedeniyle Hizmet Alamama Ve Ücret İadesi Sorunu

26/10/2025 Pazar sabahı İstanbul Havalimanı’ndan Havalines aracılığıyla transfer hizmeti almak üzere PNR S8Q2R3 kodlu bir rezervasyon yaptım. Uçuş kodumu ve varış tarihimi doğru iletmeme rağmen, transferim bir gün öncesine yönlendirilmiş ve bu nedenle hizmetten faydalanamadım. Üstelik bana, transferimin “noshow” durumuna düştüğü ve bu yüzden ücret iadesi yapılamayacağı bildirildi.

Sürekli transfer hizmeti alan bir müşteri olarak, karşı tarafın uçuş kodunu ve varış tarihini kontrol etmemesiyle ilk defa karşılaşıyorum. Konuyu sorduğumda ise net bir açıklama alamadım. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de tarafıma özür dilenmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.