Yanıltıcı İndirim Sözü Ve Tutarsız Fiyatlandırma

30 Ocak 2026 tarihinde 3 aile olarak Hattuşa Kazdağları Termal Otel’e gitmek üzereyken, otele daha kapıdan bile girmeden bir kişi bizi durdurup kart verdi ve ardından otele giriş yaptık. Resepsiyondan konaklama için 8.100 TL fiyat aldık. Sonrasında bize, bir tanıtıma katılmamız halinde bu fiyat üzerinden %10 indirim uygulanacağı söylendi.

Yaklaşık 2 saat boyunca bu tanıtımda tutulduk ve sonunda 3 aileye de birbirinden farklı fiyatlar verildi. Her gelen müdür bize farklı bir rakam söyledi. Birisi bize, resepsiyondan aldığımız 8.100 TL’lik fiyat üzerinden %10 indirim uygulanacağını belirtirken, diğer aileye başka biri 9.000 TL’nin altına inemeyeceklerini söylemiş. Defalarca kez, tanıtımı dinlediğimiz için resepsiyondan verilen 8.100 TL’den %10 indirim yapılacağını teyit etmeme rağmen “evet” denildi, fakat en sonunda fiyatın yine 8.100 TL olduğu ve daha da düşemeyecekleri söylendi.

Kapılarına gelen müşterileri mağdur eden olumsuz bir işletme. Bu süreçte 5 yetişkin ve 2 küçük çocuk olarak, tamamen gereksiz yere 2 saat boyunca oyalanıp mağdur edildik. Müdür olduklarını söyleyen kişilerin birbirlerinden haberi yokmuş gibi davranmaları, “herkes giremiyor”, “indirim demedik”, “öyle bir şey söylemedik” gibi çelişkili ve güven kırıcı ifadeler kullanmaları işletmeye olan güvenimizi tamamen yok etmiştir.

Yaşadığımız bu yanıltıcı ve tutarsız yaklaşım nedeniyle, otel yönetiminden bu süreçle ilgili açıklama yapılmasını, benzer şekilde başkalarının da mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve misafirlerine karşı dürüst, şeffaf bir fiyat politikası uygulanmasını talep ediyorum.