Ücretsiz Tatil Vaadiyle Hayal Kırıklığı

Ücretsiz tatil yalanı!

Eşim ve oğlumla 7. ayda Cunda Adası'nda gezerken üniversite öğrencisi olan bir arkadaş bilgi vermek için durdurdu. Hattuşa Otel'in tanıtımını yapmak için 5 dakika zaman isteyip, harçlığını çıkarttığını belirtip rica da bulundu. Memnuniyetle dinledik. Hattuşa Otel'de 2 gece 3 gün ücretsiz konaklamak ister misiniz, akşam yemeği ile beraber bir sunumumuz var, bizlere eşlik ederseniz ücretsiz tatil kazanacağımızı söyledi. Numaramı istedi. Saat rezervasyonu yapıldı ve akşam üzeri Güre'deki Hattuşa Otel'e gittik. Bizi bir beyefendi aradı, kendi aralarında anlaşmazlık yüzünden bizi başka bir hanımefendi karşıladı. Sunum başında bizi, sonuna kadar dinlerseniz '2 gece 3 gün hediye tatili sunuyoruz. Türkiye'de Hattuşa'ya ait istediğiniz otelde yıl sonuna kadar kullanma hakkı' sunuyoruz deyip oteli gezdirmeye başladı. Yaklaşık 5 saatlik bir sunum yapıldı ve sonunda bize bir şeyler almamız için çabalar uğraşlar verildi. Ne kadar mantıklı gelse de tatilde bu kafada değilim, 2 gün düşünmek için süre verirseniz olumlu dönüş yapabilirim dememe rağmen teklifimiz kapıdan çıkana kadar dedikleri için o an cevabım ihtiyacımız yok deyip ayrılmak oldu. Ayrılırken hediye tatilimiz hakkında bilgi verirmişiz deyip bilgi istedim. Yetkililer bir resmi belge verip imza atıp 4 kişilik hediye tatil Şahin ailesi yazıp tarafıma teslim etti. Kendimizce planlar yapıp tatil hakkımızı Aralık ayında kullanalım dedik. Aralık ayı geldi çattı. Hattuşa Otel'e ait rezervasyon numarasını arayıp bilgi almaya çalıştık ki ne kadar kötü bir sistemle çalıştıklarını o gün anladık. Yaklaşık 25 dakika sonra telefonumu açıp numaranızı kayıt ediyorum. Size dönüş yapılacaktır dediler. 3 gün bekledim arayan dönen olmadı, daha sonra tekrardan arayıp 15 dakika sonra bağlandık, tekrardan aynı cevapları alınca yetkili kişilerle görüşmek istiyorum dedim. Hanımefendinin verdiği cevap şu şekilde oldu: 'Siz sunum yapıldığında hizmet satın aldınız mı? Almadıysanız size geri dönüş o yüzden yapılmamış olabilir. Çağrı merkezi ve yetkili kişiler hediye tatille ilgilenmiyor, o bölüme bakan kişiler sizi arar' deyip konuşmayı sonlandırdık. Anladık ki sunumu dinlemek, katılmak, değerli vaktimizi tatilimizdeki zamanımızı orada harcamakla yanlış yapmışız. Böyle bir hizmet veren otelden iyi ki bir şey satın almamışız deyip şükrediyoruz. Bu arada 2. aramama rağmen hala arayan olmadı :) Bu otele ait tüketicilerin Allah yardımcısı olsun…