Oda Yok, Para İadesi Alınamadı

Kaz Dağları Hattuşa Vacation Thermal Otel’i arayarak 10–13 Ağustos tarihleri arasında 3 gece konaklama için oda talep ettim. Telefonda görüştüğüm görevli, odanın uygun olduğunu söyleyip bana mesaj yoluyla bir IBAN numarası gönderdi ve otel ücretini hemen göndermemi istedi. Herhangi bir isim, kişi sayısı gibi temel bilgilerin dahi sorulmaması ve bu aceleci tutum beni tedirgin etti, ancak sürekli baskı yapmaları nedeniyle mecbur kalarak 27.070 TL’yi EFT ile iletilen resmi IBAN hesabına gönderdim.

Ödemeyi yaptıktan sonra tekrar aradığımda, yine aynı kişiyle görüştüm ve havaleyi yaptığımı söyledim. Bunun üzerine bana “AA, odamız yok ki” denildi. Az önce oda ayırdıklarını, havaleyi hemen göndermemi istediklerini hatırlatmama rağmen, “Oda yok, yola çıkmayın” cevabını aldım. O an kandırıldığımı anladım, paramı iade etmelerini istediğimde ise sözlü olarak “tamam” denmesine rağmen uzun süre ne param iade edildi ne de muhatap bulabildim. Günlerce defalarca aramama rağmen telefonu ya açmadılar ya da bağırarak yüzüme kapattılar.

Bu süreçte hem yıllık iznimiz boşa gitti hem de planladığımız tatili yapamadık. İnsanların aylarca çalışıp biriktirdiği paraya bu şekilde çökülmesini ve müşterilerin bu kadar mağdur edilmesini kabul edemiyorum. Yaşadığım bu süreç, yalnızca maddi değil, manevi olarak da büyük bir yıpranma ve hayal kırıklığına neden oldu. Benim başıma gelen bu durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.