to read complaints and reviews, or file yours.Kirli Havuz, Hayal Kırıklığı Yarattı
Ailemle birlikte 3 günlük tatil yapmak için geldiğimiz bu termal otelde, havuzun çok kirli olması sebebiyle kötü bir tatil geçirdik. Birkaç ay önce geldiğimiz bu otelde asla böyle bir sorunla karşılaşmamıştık. Ancak yetkililere durumu bildirdiğimizde, filtre kullanmadıklarını, suyun tamamen doğal olduğunu, görünen kirlerin su tortuları - kil olduğunu söyleyerek müşteriyi geçiştirici cevaplar veriyorlar. Görünen kirlerin tortuyla hiçbir ilgisi yok; bildiğiniz insan derisi ve görmezden gelinecek düzeyde değil. Otel ücretini ve restoranlarından alınan ücretleri düşündüğünüzde, havuzun temizliğinin sağlanması için gerekli temizlik çalışması yapmak ya da tortular için filtreleme yapılması bunun bir an önce sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Kısacası, benim bu tatilim çöp oldu. Bir daha da Saray Termal Oteli tercih etmeyi düşünmüyorum. Gelmeyi düşünüyorsanız, havuzun temizliğini gözünüzle görmeden karar vermeyin.
Sayın Misafirimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimi ve rahatsızlığınızı öğrenmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Misafirlerimizin memnuniyeti, hizmet anlayışımızın merkezinde yer almaktadır. Aktarmış olduğunuz olumsuz deneyimin sebepleri doğrultusunda gerekli adımları atacağız. Karşılaştığınız sorunun çözülmesi ve güveninizin yeniden kazanılması için elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz. Size uygun bir çözüm sunabilmemiz için, lütfen bizimle iletişime geçin. Geri bildiriminiz doğrultusunda gereken adımları atarak, size en iyi hizmeti sunma konusunda kararlıyız. Sizleri yeniden ağırlamak ve bu deneyimi daha olumlu hale getirmek için sabırsızlanıyoruz. Konaklamanızı mükemmel kılmak adına gerekli tüm iyileştirmeleri yapacağız ve gelecekte sizlere daha iyi bir deneyim sunmak için çalışmalarımıza devam edeceğiz. Saygılarımızla, Hattuşa Vacation Thermal Club
