Kazandığım Tatil Hakkımın Teslim Edilmemesi Ve İletişim Sorunları

Instagram platformunda katıldığım bir anket formu üzerine a… Hanım tarafından 26.04.25 tarihinde aranarak hediye 2 gece 3 gündüz tatil kazandığım bilgisi verildi. 27.04.25 tarihinde ise Saray şubesinde hak kazanılan tatil belgesini öğle yemeği eşliğinde teslim edeceklerini bildirdiler. 4 aylık küçücük bebeğimle, yol boyunca Saray şubesinin müdürü olan İ…r Bey tarafından aranarak programa katıldım. Resepsiyonda e. Hanım tarafından karşılandım. Tatil dışındaki her şeyden bahsetti, saçma sapan diyaloglar kurmaya çalıştı. Bebeğimin ağlaması üzerine tatil belgesini talep ettim. Tatil belgesi diye verilen gelişigüzel bir A4 kağıdı ( karalanmış, herhangi isim belirtilmemiş ) tutuşturdu elime. Kağıtta belirtilen 15 gün içerisinde rezervasyon oluşturmazsanız, tatil iptal edilir. Yazısı üzerine Hattuşa'yı aradım. Rezervasyon bölümüyle ilgilenen hanım, beni 3 gün içerisinde arayacakları bilgisini verdi. Fakat 3 gün geçti ne arayan var ne soran! Demek ki bu şekilde 15 gün geçecek ve tatil zaman aşımına uğratılıp sözde kazanılan tatil iptal edilecek.
Bu durumdan şikayetçiyim.
Hava çok soğuktu ve ben el kadar bebeğimle tatil kazandığım için yollara düştüm, şimdi ise ne beni arayanlara ulaşabiliyorum ne de aranıyorum!
Hattuşa gibi çok önemli bir marka neden bu tür şeylere ihtiyaç duyuyor?
Tesis tarafından aranmazsam ve hediye edilen tatil rezervasyonum yapılmazsa, insanları ayağınıza kadar çağırıp tatil kazandınız diyerek oyaladığınız zaman ve bir hayale dönüşmeniz gerekçesiyle elime tutuşturmuş olduğunuz kağıt parçası beraberinde gerekli mercilere şikayet edeceğim.
Yetkililer tarafından aranıp, tatil programımın oluşturulmasını talep ediyorum.