Hatsan İlanı Yanıltıcı; Farklı Marka Ve Hacimli Tüp Gönderildi

Hepsiburada üzerinden Kolay Av unvanlı satıcının “Hatsan Çelik Scuba Tüp 6 Litre 300 Bar” başlıklı ilanından 5.999 TL bedelle sipariş verdim. İlanda başlık, açıklama ve görsel tamamen tutarlıydı; 6 litre, 300 bar kullanım / 450 bar test, 13 kg ve Hatsan logolu ürün görseli yer alıyordu. Bu nedenle ilanın Hatsan marka ürüne ait olduğu konusunda hiçbir tereddüt oluşmadı.

Ancak ilk gönderimde 6 litre yerine yalnızca 2,67 litrelik bir tüp teslim edildi. Bunun üzerine Hepsiburada üzerinden değişim talebi açtım. İkinci gönderimde ise bu kez Hatsan yerine “Yibei” marka bir tüp gönderildi, vana koruması yoktu ve ürünle birlikte garanti belgesi, Türkçe kullanım kılavuzu ve ithalatçı bilgisi de tarafıma sunulmadı. Ek olarak, markasız veya farklı markalı bu ürün Hatsan adı ve logosu altında yayımlanan bir ilanın ürünüymüş gibi gönderildi.

İlanda başlık, açıklama ve görselin birlikte değerlendirilmesi halinde bunun yalnızca “yanlış görsel yüklenmesi” ya da “yanlış açıklama yazılması” ile açıklanamayacağı kanaatindeyim. Geriye iki olasılık kalmaktadır: ya ilanda tanımlanan Hatsan ürününün stoğu bulunmadığı halde ilan yayında tutulmuştur, ya da menşeyi ve ithalatçısı belirsiz ürünler Hatsan markası ve logosu kullanılarak satışa sunulmaktadır. Eğer üçüncü bir açıklama varsa bunu da bilmek isterim.

6 litre Hatsan tüp sipariş eden bir müşterinin markasız veya farklı markalı bir tüp talep ettiğinin varsayılması hayatın olağan akışına açıkça aykırıdır. Buna rağmen bu şekilde bir gönderimin yapılıyor olması, bunun münferit bir hata mı yoksa bir uygulama haline gelmiş bir yöntem mi olduğu konusunda soru işareti oluşturmaktadır. Böyle bir uygulama söz konusu ise, markanızın adı ve logosu altında satılan bu ürünlerin Hatsan garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kolay Av isimli satıcı, kendi internet sitesinin “Hakkımızda” bölümünde Hatsan yetkili satıcısı olduğunu beyan etmektedir. Bu kapsamda özellikle şu konularda markanızın değerlendirmesini rica ediyorum: Kolay Av gerçekten Hatsan’ın yetkili satıcısı mıdır, yetkili bir satıcının Hatsan adı ve logosu altında ilan verip farklı marka ve menşeyi belirsiz bir ürünü göndermesi sizinle arasındaki sözleşmeye uygun mudur, bu şekilde teslim edilen bir ürün için Hatsan faturası düzenlenmesi mümkün müdür ve yetkili satıcı sıfatıyla markanızın adı ve logosu kullanılarak yapılan bu satış Hatsan açısından bir sorumluluk doğurmakta mıdır?

İkinci gönderimin de ilana aykırı olması ve ihlal edildiğini düşündüğüm mevzuat hükümlerini satıcıya yazılı olarak iletmemin ardından ilgili ilan yayından kaldırılmıştır. Bu ürünü özellikle Hatsan markası olması nedeniyle tercih ettim; 300 bar basınçlı bir kap söz konusu olduğundan burada benim için esas olan marka tercihi değil, güvenlik ve markaya duyulan güvendir. Ekte sunduğum ekran görüntüleri ve belgelerle birlikte konunun Hatsan tarafından değerlendirilmesini, yetkili satıcı beyanı ve marka kullanımı çerçevesinde duruma açıklık getirilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.