to read complaints and reviews, or file yours.Hatfon Elektronik Alışverişte Ciddiyetsiz Davranmıştır
Hatfon Elektronik'ten EPTTAVM üzerinden E**** 150W Havya Ucu aldım. Sipariş kodu: PTT-GHMGVT412-110124, sipariş tarihi: 11/01/2024 10:54. '1 günde kargoda' yazmasına rağmen ürün gönderilmedi. Ne zaman gönderileceğini sorduğumda gelen cevap, 'Sipariş numaranız var fakat sistemsel bir hatadan dolayı maalesef işleme alınamıyor.' şeklindeydi. Ürün hala kendi sitesinde satışta gözüküyor ama Hatfon Elektronik ürünü göndermiyor ve EPTTAVM bunu denetlemiyor. Firmanın kendi sitesindeki fotoğraf da ekte. Büyük firma diye güvenmemek gerektiğini anladım; Hatfon Elektronik alışverişte ciddiyetsiz davranmıştır.
Merhaba, efendim öncelikle ilginiz ve değerli siparişiniz için teşekkür ederiz. Sipariş sorunuza vermiş olduğumuz cevapta ektedir ve sipariş numaranız PTT-GHMGVT412-110124 şeklindedir. Hemen siparişiniz sonrasında PTT satıcı müşteri temsilcimizle iletişime geçtik ve siparişe erişemiyoruz diye bilgi verdik destek ekibi de konu yazılımsal bir konudur ve bizlere yazılım ekibine eleteceklerini bildirdiler efendim. Siparişiniz hala erişilemez haldedir, sizlerden ricamız konuyu sizlerin de PTT tarafına bildirmeniz olacaktır evet üründen 1 adet stoklarımıza bulunmaktadır fakat bizler sizin siparişinize erişemediğimiz için böyle olmaktadır bilginize.
Epttavm müşteri hizmetlerini aradım müşteri hizmetleri temsilcisi sistemlerinde herhangi bir bir sorun olmadığını söylüyor.
Hatfon Elektronik bir hafta sipariş detayını göremiyorum bahanesiyle bekletti Epttavm sorun olmadığını belirtmesine rağmen ürünü göndermedi ve daha sonra da siparişi iptal etti kesinliklikle güvenilir değiller alışveriş yapan ona göre alışveriş yapsın. Aynı ürün sitelerinde hala satışta fotoğrafını ekte. Hatfon elektronik ve Epttavm müşteri hizmetleri süreçte hiç çözüm odaklı olmadı. Tamamen gönderici Hatfon elektroniğin keyfine göre alışveriş oluyor. Hatfon Elektronikle boş vakti olan alışveriş yapabilir.
Fotoğraflar
Özcan bey Merhaba, Efendim tekrar izah edeyim konuyu ürün evet stoklarımızda var PTT tarafında sizin siparişiniz özelinde sorun var biz size resimlerini de attık siparişinize ulaşamıyoruz bilgilerinizi göremiyoruz konuda PTT yazılım ekibinde sizler müşteri hizmetlerine lütfen sipariş numaranızı verip yazılımsal bir hata varmış satıcı siparişe erişemiyormuş diye sorun sonrasında değerlendirme sizdedir efendim bilginize.
Peki detayına ulaşamadığınız siparişi stok yetersizliği nedeniyle sizin tarafınızdan nasıl iptal edilebiliyor.
