Epttavm Alışveriş Sitesi Problemleri

Epttavm internet sayfasından, PTT-B30POO71V-210724 sipariş kodu ile bir ürün aldım. Ürünü kutusundan açtım ve ürünün çalışmadığını gördüm. Video kaydını alıp hem Epttavm'ye hem de gönderen ilgili firmaya ilettim. Firma, Epttavm aracılığı ile iade edin, yardımcı olalım dedi. Ama Epttavm müşteri temsilcilerindeki çalışanlar bir türlü iade işlemlerini başlatmadılar. 5-6 kişi ile görüştüm ve yazıştım, herkes birine aktarıp duruyor. İade etmem gerekiyor, iade kodunu verin, götüreyim dememe rağmen, birimler arası aktarma yapıyorum. Kendilerinin çözmesi gereken konu için bana sürekli şuraya yazın, burayı arayın deyip duruyorlar. İade işlemleri için yönlendirmeniz bu kadar mı zor? Diğer alışveriş sitelerinde hiç problem yaşamadım. Hemen çözüm üretiyorlar ama Epttavm çalışanları çözüm noktasında, çözümsüzlüğü seçtiler. Görüntü var, evrak var hatta ürünü yollayan firma bize geri gönderin demiş ama Epttavm çalışanlarına takıldık. Gidip diğer sitelerden alışveriş yapın. Bu kadar zorluk çıkaran bir siteden alışveriş yapılmaz. Acil çözüm lütfen.