Ödenen 620 TL’lik Ürün Teslim Edilmedi Ve Geri Ödeme Bekliyor

13 Nisan’da Hatem Sanat’ın internet sitesi üzerinden “hat kalem ucu” siparişi verdim ve 620 TL ödemeyi IBAN’a havale/EFT yoluyla yaptım. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen sadece “size döneceğiz” denildi, ancak geri dönüş yapılmadı. Ürünün gelmemesi üzerine ücret iadesi talep ettiğimde ise bu kez ürünün kargoya verildiği söylendi, fakat yine kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve hâlâ ortada ne ürün var ne de net bir bilgilendirme.

Ödemesini peşin yaptığım halde ne ürünümü alabildim ne de şeffaf bir şekilde bilgilendirildim. 620 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu gecikme ile ilgisiz yaklaşımla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.