Hatay Günsaş Turizm Otobüs Yolculuğunda Şoförün Hakareti ve Güvenlik Riski Nedeniyle Mağduriyet

30.08.2025'te saat 21:00’de Gebze Terminali’nden torunumla birlikte 5 ve 6 numaralı koltuklarda, 31 ** plakalı otobüsle Hatay’a gitmek üzere yolculuk yaptık. Biletimi Gebze Terminali’indeki 15 numaralı yazıhaneden, takip no 1245792/93 ile, 3.000 TL Nakit olarak aldım.

Yolculuk sırasında trafikten ve yolun kapalı olmasından dolayı şoför oldukça sinirliydi ve sürekli argo, küfürlü ifadeler kullanıyordu. Torunumun (6 yaşında) acil lavabo ihtiyacı oldu, şoföre kibarca nerede durabileceğimizi sordum. 10 dakika sonra duracağını söyledi, fakat tekrar sorduğumda bana yüksek sesle ve hakaret ederek bağırdı. Torunum bu sözlerden çok korktu ve ağlamaya başladı. Ben de “Bana bu şekilde hitap edemezsiniz, lütfen düzgün konuşun” diye tepki gösterince, şoför hem aracı kullanmaya devam etti hem de bana doğru öfkeyle yürümeye çalıştı. Diğer yolcular ve muavinin araya girmesiyle ortam sakinleşti. Ancak şoför, yolun kapalı olması nedeniyle ağır argo kelimelerle kendi kendine söylenmeye devam etti.

Bu süreçte torunum korkudan ağladı ve altını ıslatacak duruma geldi. Şoför, bir ara direksiyonu bırakacak kadar öfkesine hakim olamadı. Yolculuğun devamında başka bir şoför aracı devraldı, muavin ve diğer şoför benden özür diledi fakat asıl şoförün ismini öğrenemedim. Firma yetkilileriyle henüz iletişime geçmedim, çünkü yolculuk halen devam ediyor ve gece olduğu için ayrıca korktum.

6 yaşındaki bir çocuğun bu denli korkuya maruz kalması ve bana yapılan hakaretler asla kabul edilemez. Şoför hakkında gereğinin yapılmasını, firmanın da arayarak özür dilemesini istiyorum. Bu kadar öfke kontrolü olmayan birinin yolcu taşıması büyük bir güvenlik riski. Gereken her yere şikayetimi ileteceğim ve bu konuda acil işlem yapılmasını talep ediyorum.