New ERA Şapka Kısa Sürede Soldu Garanti Ve Destek Sağlanmadı

Hat Farm mağazasından satın aldığım New ERA lacivert şapka çok kısa sürede rengini kaybetti ve belirgin şekilde soldu. Bu durum tamamen normal kullanım sırasında yaşandı.

Yaşadığım sorunu ilettiğimde, ürünün garanti kapsamında olmadığı ve herhangi bir destek sağlanamayacağı söylendi. Yani ürünün hiçbir garantisi olmadığı tarafıma iletildi. Bu, tüketici olarak beni fazlasıyla mağdur etti ve açıkçası böylesine bilinen bir markadan bunu beklemezdim.

Ben ürünün arkasında durulmasını, en azından müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Hat Farm ve New ERA’nın bu konuda duyarlı davranmasını bekliyorum.