to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Borçlu Görünüyorum Sistemde Sorun Var
DeFacto'dan Haso sistemi ile alışveriş yaptım. 3 taksit olarak görünmesi gerekirken Haso sisteminde tek çekim olarak görünüyor. Tüm ödemelerimi yapmış olmama rağmen sistemlerinde hâlâ borcum varmış gibi görünüyor. Aradığımda dekont istiyorlar, tüm dekontlarımı gönderiyorum, tamam geldi diyorlar fakat borcum hâlâ sistemde duruyor. Tekrar aradığımda yine dekont istediler, tekrar gönderdim, yine tamam dediler. Dün aradığımda inceleniyor, size geri dönüş yapacağız dediler fakat hâlâ arayan yok. Ben aradığımda da artık telefonlara cevap vermiyorlar. Mağduriyetimin giderilmesini, sistemin düzeltilmesini istiyorum. Eğer bir işlem yapılmazsa hakkınızda suç duyurusunda bulunacağım. Ödemelerimi yapalı aylar oldu, hâlâ sistemde borçlu görünüyorum ve muhatap bulamıyorum.
Gelişme
14 Ağustos’ta Haso.com.tr aracılığıyla DeFacto’dan yaptığım alışverişe ilişkin olarak, 1.475 TL tutarındaki ödememi havale ile gerçekleştirdim ve elimde tüm dekontlar mevcut olmasına rağmen, hakkımda haksız yere icra takibi başlatıldı. Bu durumla Şubat ayından beri uğraşıyorum ve defalarca dekontlarımı Haso.com.tr’ye iletmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Ödemenin alınmasına ve tüm belgeleri sunmama rağmen, sorunumun görmezden gelinmesi beni son derece mağdur etti. Bu yaşananların artık dolandırıcılıktan farksız olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle güvenim tamamen sarsıldı.
En kısa sürede, haksız yere başlatılan icra takibinin durdurulmasını ve ödemenin sisteme işlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu sorun artık bir an önce çözülmeli; aksi halde daha ciddi yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup; yaşadığınız durumu çözümlemek adına konu ile ilgili incelemelerimizin devam etmekte olduğunu, geri dönüş sağlayacağımızı ve geri bildirim/şikayet sürecine HASO olarak çok önem verdiğimizi belirtmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup; yaşadığınız durumu çözümlemek adına müşteri iletişim merkezimiz tarafınızla iletişime geçmiştir. Memnuniyetiniz bizim için çok değerli, bize ulaştığınız ve hizmet kalitemizi arttırmamıza yardımcı olduğunuz için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi paylaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
