to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyonun İhlali Ve Personelin Kaba Tutumu
07.03.2026 Cumartesi günü iftar için Kentpark’taki H**** K******** Kebap şubesine 3 kişilik rezervasyon yaptırdım. Rezervasyonu özellikle erkenden, saat 17.00’de olacak şekilde ayarlamama rağmen gittiğimizde bizim seçmediğimiz, üstelik 3 kişi olmamıza rağmen 2 kişilik bir masa ayırdıklarını gördük.
Durumu kendilerine iletip istediğimiz yere geçmek istediğimizi söylediğimizde, son derece rahatsız edici tavır ve davranışlarla karşılaştık. “Siz seçemezsiniz, biz kendi kafamıza göre ayarlarız masanızı” şeklinde bir ifade kullandılar. Hem organizasyonu yönetemediklerini hem de müşteriye karşı saygıdan uzak bir yaklaşım sergilediklerini görmek beni gerçekten rahatsız etti.
Madem müşteriye masa seçtirmeyecekler ve rezervasyonu düzgün takip edemeyecekler, o zaman neden rezervasyon alındığını anlamıyorum. İftar gibi yoğun bir zamanda, saatler öncesinden rezervasyon yapılmış olmasına rağmen böyle hazırlıksız ve ilgisiz bir karşılamayı kabul edilebilir bulmuyorum. Bu konu hakkında gerekli uyarıların yapılarak, personelin müşteriyle iletişimi ve rezervasyon organizasyonunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Şu an sorun çıkarttığımız için herkesin yemeği geldi ve bilinç olarak bizim yemeğimizi hala getirmediler
Tabakta ki boşluk bu şekilde
Rezervasyonumu erkenden yaptım ama şubeye gittiğimizde sadece iki kişilik masa ayrılmıştı. Personel, rezervasyonumuzu dikkate almadıklarını ve bizim istediğimiz masayı seçemeyeceğimizi iddia ederek, son derece rahatsız edici bir tutum sergiledi. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve bir özür bekliyorum. Şu ana kadar kimse benimle iletişime geçmedi.
