Hediye Çeki Kullanım Şartları Belirtilmediği İçin Mağdur Oldum

Harrbi Döner’in Kurtuluş şubesinden çekilişle kazandığım 2.500 TL’lik hediye çekiyle 15 Haziran 2026 tarihinde yemek yemeye gittim. Çeki kazandığım anda bana hiçbir kullanım koşulu, sınırlama ya da “tek kişi kullanılabilir” gibi bir bilgi verilmedi. Doğal olarak ben de arkadaşlarımla birlikte gidip bu çeki kullanabileceğimi düşündüm.

Masa hesabımız toplam 1.160 TL tuttu ancak kasada sadece 160 TL’lik kısmını hediye çekinden düşebileceklerini, kalanını nakit ödememiz gerektiğini söylediler. Hediye çekinin sadece tek kişi için geçerli olabileceği, arkadaşlarımızın hesabını karşılamayacağı şeklinde bir uygulamadan orada, ödeme anında haberdar olduk. Çalışanlara ve yetkili kişilere bu durumun önceden kesinlikle belirtilmediğini söylediğimde ise, sadece protokolün böyle olduğu belirtildi ve hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı.

2.500 TL’lik bir hediye çekinin, bir kişinin tek başına bitirmesinin zaten makul olmadığı ortadayken, bunu baştan belirtmeden böyle bir kısıtlama getirmeleri hem yanıltıcı hem de müşteriyi mağdur eden bir durum. Hediye çeki veriliyorsa, koşulların açık ve net şekilde önceden belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, kazandığım 2.500 TL’lik hediye çekinin tamamını arkadaşlarımla birlikte kullanabileceğim şekilde tekrar tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.