Tereyağının İçinden Çıkan Kıl Hijyen Endişesi Yarattı

6 Eylül’de File Market’in online alışverişiyle Harras markasına ait 500 gr’lik geleneksel tereyağı satın aldım. Ürün 250 gr’lik iki paket halinde elime ulaştı. İlk paketi sorunsuz kullandım, ancak ikinci paketi açıp bir kısmını kullandıktan sonra, kalan kısmı bıçakla keserken tereyağının tam iç kısmından kıl çıktığını fark ettim.

Bu ürünü özellikle bir yaşındaki bebeğimin yemeklerinde kullanıyordum ve bu durum hijyen açısından beni çok endişelendirdi. Yaşadığım bu sorun sonrası File Market’e hemen ulaşarak durumu bildirdim. Hızlıca geri dönüş yapmalarına rağmen, fatura tarihi geçtiği için iade işlemi de gerçekleşmedi ve telafi edici herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hijyen önlemlerinin artırılmasını özellikle rica ediyorum. Benim için ücret iadesi veya bir özür bu yaşadığım güvensizliği gidermeyecek. Özellikle bebekli aileler için bu tür ürünlerde daha fazla hassasiyet gösterilmesini bekliyorum.